景区讲解员主要工作内容_景区讲解员的岗位职责是什么

1.2017湖南烈士公园讲解员招聘简章4人

2.博物馆岗位职责职能

3.讲解师个人总结6篇

4.讲解员岗位职责

　日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？以下是我整理的博物馆年终工作总结，欢迎大家分享。

博物馆年终工作总结1

　年末将至，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经一年的时间了。

　想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活。

　20xx年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者，观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调。自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

　作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多数翻了三倍。

　这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

　在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

博物馆年终工作总结2

　先进性教育活动开展近一个月来，我馆党支部严格按照保持***员先进性教育活动领导小组的要求，经过广大党员的共同努力,较好地完成了思想发动、学习培训阶段的工作任务。

　 一、基本情况

　我馆参加保持***员先进性教育活动对象为全馆的***员，共12名党员，其中在职10人，离退休2人。3名入党积极分子及五位群众代表也参加了学习，保证参学率达100%。按圆满完成第一阶段学习培训内容和专题讨论。

　据统计，到目前，每名党员做读书笔记1万字以上，最多的达1.5万字以上；写心得体会每人2篇以上。由于领导重视、准备充分、发动深入、思想认识到位、措施具体有力、形式多样、步骤稳妥推进，成效显著，馆先进性教育活动已取得了阶段性效果，做到了两手抓，两不误，两促进。

　 二、主要做法

　我馆先进性教育活动始于1月25日，这段时间以来，馆党支部严格按照上级的要求和部署，经历了前期准备、思想发动、学习培训、专题讨论、实践活动等教育过程，总体上完成了集中学习培训任务，较好地掌握了先进性教育活动所要求的学习内容，为转入第二阶段工作奠定了良好的基础。主要做法有：

　（一）、高度重视，准备充分。馆党支部领导高度重视，把教育活动工作列入重要议事日程，作为今年一项重要政治任务来抓。一是健全学习机构，成立领导小组。二是结合实际制定实施方案和工作安排，确保教育活动有进行。三是组织教育活动骨干集训抓落实。党支部书记xxx作为教育活动的第一责任人和具体责任人亲自抓，认真履行职责，精心组织，积极带头，率先垂范，积极主动地投入教育活动，认真扎实组织实施教育活动的各项具体工作，确保教育活动的内容、人员、时间和效果真正落到实处。

　（二）、层层动员，发动深入。按照“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的总体要求，层层动员，把思想发动做深做广。1月25日，局党组召开了保持***员先进性教育活动动员大会。在动员大会后，我馆党支部联系本单位实际，进行了再动员、再学习、再教育，取集中封闭和自学相结合的方式组织学习。之后，馆党支部及时召开教育活动讨论会议，进行总结交流，文化局副局长韩书乐轻车简从，深入我馆调研指导工作，并给全馆党员干部及入党积极分子上了一堂题为《保持***员先进性，做好文博工作》的党课，从而有力地推动了我馆教育活动的开展。通过动员学习讨论，广大党员进一步认清搞好教育活动的重要性和必要性，明确了开展保持先进性教育活动的目标、任务和要求，增强了搞好教育活动的信心和决心。

　（三）、认真学习，心得体会多。在集中学习培训阶段，为确保教育活动的时间、人员、内容、效果四落实。在学习中，把握住“五个问题”，即严格纪律，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性。通过学习和讨论，广大党员的思想认识得到进一步深化和提高，进一步理解了十六大报告、十六届四中全会精神及“三个代表”重要思想的重大意义和深刻内涵，进一步明确了新形势下实践“三个代表”、党员先进性的标准和自身保持先进性的基本要求。广大党员学习的主动性和自觉比较高，在认真研读《保持党员先进性教育读本》、《论加强和改进执政党建设（专题摘编）》和《在新时期保持***员先进性专题报告会上的讲话》规定篇目的基础上，积极参加学习培训和心得交流，按照“三个代表”的要求，边学边对照检查自己在理想信念、宗旨意识、思想和工作作风等方面存在的差距和不足，学好《读本》，吃透精神，撰写好学习心得。在教育学习的方法上，我们还借助本馆的`特点，回顾了业务工作中涉及革命文物的部分，重温了在新时期发扬革命传统的重要意义。

　（四）、严格要求，参学率高。为确保先进性教育活动的内容、时间、人员和效果真正落到实处，防止走过场，确保参学率，保证高标准高质量地完成教育活动。一是实施“五严”，即严密组织，确保学习培训内容的落实；严格纪律，确保足够的人员参加学习培训；严格考勤，确保足够的学习培训时间；严格考核，确保学习培训取得实质效果；严格制度，确保教育活动不走过场。二是在学习培训中做到“四有”，即出勤有登记、学习有纪录、个人有笔记、学后有心得。每位党员除集中学习外，还须按照规定的学习时间自学《读本》和有关领导讲话，并认真书写学习笔记。我们还对离退休的2名老党员开展了送学活动。目前全体党员均按圆满完成第一阶段学习课题内容和专题讨论，学习培训的内容、时间均达到和超过规定的要求，保证了比较高的参学率。

　（五）、认真组织开展了党员标准的具体要求大讨论活动。我馆支部在前一阶段学习培训的基础上，进行了交流讨论，畅谈了学习体会。认真开展了党员标准的具体要求的讨论活动，党员们根据本职工作的实际和近一段时间学习心得认真讨论，就***员先进性标准畅所欲言，取得了一定的成效。目前我馆的党员标准的具体要求初步归纳为争当“四个带头人”。

　一是争做坚定理想信念的带头人。就是坚定共产主义理想和中国特色社会主义的信念，坚定正确的政治方面和政治立场，树立正确的世界观、人生观和价值观。

　二是争做勤奋学习的带头人。认真学习、思想、理论和“三个代表”重要思想，同时，认真学习业务知识、现代科技管理知识、法律知识等，通过勤奋学习，增强实践“三个代表”重要思想的本领。

　三是争做服务人民群众的带头人。坚持党和人民的利益高于一切，胸怀全局，乐于奉献，让群众在发展中得到实惠。在与群众相处时，不仅不与群众争利，还要让利、献利于民，始终做到吃苦在先、享受在后。

　四是争做求真务实的带头人。立足岗位、爱岗敬业、脚踏实际，认真履行岗位职责，在本职岗位上创造一流工作业绩，为濮阳市的文博事业作贡献。

　（六）、认真抓学习教育“回头看”。在总结反思本阶段工作的基础上，认真对照中央和省、市委，局委要求，结合局督导组检查后反馈的建议，认真组织“回头看”工作，缺什么补什么，为下一阶段的顺利开展创造了较好的条件。

　 三、存在问题

　一是认识上还有一些差距。有的党员认为没有必要，存在随大流现象；个别党员开展不够扎实，重视程度不够。二是结合实际不够紧密，主要是结合本单位、个人实际谈的还不够多、不够深入。

　下一步，我馆将在市委、市、局委的领导下，不断加大党员先进性教育的力度，认真解决第一阶段中存在的问题，确保市先进性教育领导小组规定的必修内容和规定动作落到实处，圆满完成第一阶段各项目标任务，为顺利进入第二阶段打下坚实的基础。

博物馆年终工作总结3

　文物安全是文物工作的重点，大理市博物馆坚持日常检查，确保文物安全。根据市文件要求，大理市博物馆召开会议，并由领导带头对区域内进行了安全大检查。

　 一、区域检查

　博物馆属于园林式单位，建筑格局复杂，给安全带来很多隐患。特别是南边的城墙，偶有人爬至城墙。为确保安全，安排保安加强巡逻，并明确岗位职责，加强各部门的安全排查。

　 二、消防器材检查

　对博物馆区域内所有的消防器材进行检查，由于有消防机关的配合，更能检查出所存在的问题。存在问题：部分灭火器的压力不够，除了部分新购买的消防器材外，大多数灭火器的橡胶喷管过期。整改：新购的灭火器替换压力不足的灭火器，购买橡胶喷管。有消防池，但没有消防泵，雨季过后购买消防泵。

　 三、安全消防系统检测

　博物馆安全系统，现用的系统建于XXX年，在XXX年在其基础上进行升级。但总体而言，主板和部分器材过时，存在一定的老化、误报和技术上的漏洞。监控系统，在7月份出现部分丢失，8月份全部丢失。而烟感报警探头由于时间过长，灵敏度不够，无法在火灾初期报警。由于存在经费较大，正在积极向上级部门申请系统更换的经费。对现有系统进行维护，使其能正常运转，坚持到系统跟换。并对现有系统存在的漏洞进行了解，进行针对性巡逻。12月对整个区域进行检查，对馆区内存在的隐患进行整改。分别为南城墙的清理，及易燃物品的清理；并在南城墙加强防护，安装铁丝网。

　由于这次两节期间安全检查，大理市博物馆存在的问题得到了进一步的排查，加强了博物馆的安全。仍有安全漏洞未被发现，希望各级领导前来指导，更好的做好博物馆消防安全工作。

2017湖南烈士公园讲解员招聘简章4人

讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。这里笔者就讲解员的选拔和培养谈几点个人的想法与同行朋友们共同交流。

一、博物馆、纪念馆讲解员的选拔

讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以每个社教工作者都要正确看待讲解员的地位和工作性质。

讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要，一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，而且年龄特征在18-22岁之间，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的，要谨慎考虑。一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。

同时，讲解员的选拔，也应该规范的选拔程序。首先要在一定范围内详细公布招聘信息，确定选拔对象。其二是初次面试要到位、仔细，再确定进入复试人员。其三是严把复试关，最终确定人员参加试用，试用结束后，应该有一个上岗前的培训和考核过程，不合格者继续培训或结束试用。面试内容应该要包括自我介绍、语言表达能力、知识测验、职业答题和特长表演等。招聘组应该由主管领导、部门领导、人事主管以及资深讲解员组成。

二、讲解员的培养

1、培养目标要明确。随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看，我们的培养目标是，要通过5-10年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作5-10年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，来提高讲解员的业务水平。

2、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养，是一个长期和系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，单位要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

3、培训内容要全面。目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：

一是职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。

二是专业知识。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。

三是专业技能。其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并作出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。

当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员

博物馆岗位职责职能

湖南烈士公园1953年建成开园，是一个以纪念湖南革命先烈为主题，以自然山水风光为特色的集纪念、游玩、休闲于一体的免费开放的综合性公园，为全国重点公园、全国重点烈士纪念建筑物保护单位、湖南省重点文物保护单位及湖南省爱国主义教育基地。现根据公园发展需要，公开招聘4名讲解员。

一、招聘岗位职责

主要承担公园景区的讲解和接待任务，以及公园其他相关的检查接待工作。

二、招聘岗位要求

1、遵纪守法，勤奋敬业，有良好的职业道德;

2、大专以上学历，旅游管理、播音主持、广播电视新闻、表演艺术等相关专业;

3、身高160cm以上，年龄在18周岁以上，30周岁以下的女性;

4、普通话流利，有较好的沟通表达能力，身体健康，形象气质佳，有一定才艺者和相关经验者优先录取;

5、工资待遇：一经录用，按照公园合同制工作人员享受工资待遇，购买五险，试用期每月2200元，试用期满后每月2500元。

应聘者请于2017年11月7日前携带本人、毕业证(含原件及复印件)、无犯罪记录证明(可面试时提供)及近期免冠彩色照片1张和个人简历到湖南烈士公园管理处人事科现场报名登记。

单位地址：长沙市开福区东风路22号湖南烈士公园管理处

****：0731-84513718，湖南烈士公园管理处人事科

讲解师个人总结6篇

在博物馆工作的话，都有哪些 岗位职责 呢？以下是我精心收集整理的博物馆岗位职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

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★ 会计岗位职责和要求 ★

★ 法务专员岗位的工作职责说明 ★

★ 购部部门职能和岗位职责 ★

★ 酒店保洁员岗位职责 ★

博物馆岗位职责篇1

1.按照博物馆的策划实现发展思路。

2.组织起博物馆的工作人员和研究人员队伍。

3.收集馆藏。

4.开展对外交流和学术研究。

5.提出经济运作的方案并按照上级的决定组织实施。

博物馆岗位职责篇2

1.承担博物馆的会计核算和会计监督工作。

2.拟定办理会计事务的具体办法。

3.参与拟定经济，对业务考核分析预箅。

4.根据领导要求，办理其他会计事务。

5.对博物馆各项财务核算实行全面检查、监督，为完善财务制度提出可操作方案。

6.承担对博物馆每年的各项开支进行预算和上报的工作。

7.承担各项税金的上报审核、财务分析的编制、博物馆资金的监督检査管理、预算结算的审核等工作。

8.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目，进行会计核算，负责博物馆的总账结算。

9.按规定编制财务报表并及时报税、完税。

博物馆岗位职责篇3

1.在馆内所有需要使用多功能厅的活动中,能操作多功能厅内的各种设备，确保活动顺利完成。

2.负责博物馆开放区域内多功能厅所有设备的维修与保养，确保相关设备能够正常运转，满足博物馆各项活动的多功能厅播放需要。

3.负责与外部相关机构(如设备提供商等)的联络与沟通，必要时进行合作与监督。

4.负责多功能厅相关设备的操作、维护与保养工作。

博物馆岗位职责篇4

1.参与本馆的总体策划和基本陈列的内容设计，并负责相关专业问题的把关和相关专业资料的收集、整理。

2.负责本馆的对外学术交流活动，努力提升本馆学术地位,增强其学术影响。

3.负责本馆的藏品拓展。

4.参与本馆的市场拓展。

5.完成公司研发部门和品牌推广部门交给的其他任务。

博物馆岗位职责篇5

1.协助本部门主任进行售票、检票，参观者接待及开放区餐饮服务等本部门工作。

2.协助主任设计规划并执行博物馆的开放管理工作，制定、健全相应服务流程和制度，不断寻求提升参观者体验的 方法 。

3.管理博物馆的售票、检票工作，保证售票秩序及售票工作的顺利开展。

4.协助主任管理经营开放区内的餐饮服务,餐饮服务以提高参观者满意度为主要目标。

5.对本部门员工进行必要的专业培训，增强员工有关专业素质。

6.建立、健全各项部门工作的制度、政策和流程，协助财务部进行部门预算管理。

7.完成领导交办的其他工作。

博物馆岗位职责篇6

1.根据临时展览的不同主题按照设计的灯光效果，通过调整灯位和灯光色彩等技术手段来实现设计效果。

2.负责外接效果灯及其他展览相关灯光的安装与效果调试。

博物馆岗位职责篇7

1.负责安防监控及报警工作。

2.负责安防监控设备的操作及维护工作。

3.负责安防监控室其他设备的操作和维护工作。

4.负责一卡通系统的管理。

5.负责公共照明系统的管理。

6.积极做好监控中心和保卫部、武警、特勤分队、保安队的协调配和工作。

7.在系统检修期间，积极配合检修人员工作。

8.认真填写工作记录和其他规定的记录。

博物馆岗位职责篇8

1、营业前20分钟开始玻璃、柜台、货架、商品及地面环境的卫生清扫，营业开始前完成。

2、根据商品销售状况将货架上数量不足的商品补齐，检查货架上所列商品品类是否齐全，新货样品是否已经摆放到位。货架上有损坏的商品要立刻下架。营业中要始终保持货架上的展示商品整齐摆放，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知补货，做到所有商品无断货现象。补货时不能妨碍顾客挑选商品。

3、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。如果在商品品种、款式、颜色、尺寸等方面展厅无法提供服务时，要做好详细的记录。并在顾客离开后上报展厅经理。

通过网络订购平台向客户展示商品时，应提前登陆，避免密码外泄，并向其解释说明价格并非我方销售价格，详细说明所需的其他费用。

4、熟记各种商品的参数，能将每种商品的详细资料准确的提供给每一个顾客。如果对某种商品没有足够了解，暂时不要对顾客推荐此类商品，当其他同事正空闲时，寻求其帮助。顾客离开后马上补充此商品的相关知识。

5、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码(或编码)和正确的价格。商品标签要标注清晰，准确。发现书写错误、丢失或涂抹不清的，立刻重新填写，并分析其丢失和涂抹不清的原因，防止其再次发生。

6、每天记录顾客询问，尤其展厅没有样品的'商品要做重点记录。记录要详细，包括商品名称、尺寸、颜色、材质等。如果不能理解顾客的要求，要询问哪里可以买到样品，顾客在哪里见到过类似商品，并在顾客离开后上报展厅经理。

7、防止商品被盗，制止损坏展厅物品、影响其他顾客购物和展厅经营的行为。发现带小孩的顾客要提醒注意安全，制止小孩场内嬉戏。如有可疑情况和突发，迅速通知保安到场处理。

博物馆岗位职责篇9

博物馆预算组长 风语筑 上海风语筑展示股份有限公司,风语筑,上海风语筑 职责描述:

1、及时掌握有关的经济政策、法规的变化,如人工费、材料费等费用的调整,及时分析提供调整后的数据;

2、熟悉装饰工程施工工艺及装饰材料造价;

3、测量图纸,计算核对工程量清单数量;

4、套用相应预算定额及单价,按照相应的计算和费率标准进行工程取费,编制预算文件;

5、协助相关人员现场核准工程实施过程中设计、施工变更事项的费用;

6、收集和整理竣工结算资料,计算结算工程量及编制结算报价;

7、全面掌握施工合同条款,掌握施工进程;

8、具有良好沟通、协调、应变能力。

任职要求:

1、三年以上博物馆装饰工程预算 经验 ;

2、具有良好的沟通能力;

3、熟练清单和定额计价体系,能熟练操作计价软件及cad;

4、能独立完成一个项目的预结算文件编制,有工作主动性。

博物馆岗位职责篇10

博物馆讲解员 上海大山合菌物科技股份有限公司 上海大山合菌物科技股份有限公司,大山合,大山合菌物 工作职责:

1、负责参观者的接待、引导和服务工作;

2、熟悉并执行各岗位区域的日常工作流程;

3、熟练掌握陈列内容及相关展品的背景知识;

4、妥善解决突发,并及时反馈;

任职资格:

1、文史类专科大专以上学历,1年以上相关工作经验者优先;

2、了解 接待礼仪 等相关知识和讲解的基本流程;

3、普通话标准,做事认真负责,有良好团队合作精神与沟通能力;

4、能承受一定压力,良好的纪律性、组织协调性,亲和力强;

5、持有会务证书或讲解员证书者优先考虑。

博物馆岗位职责篇11

1、负责各类展厅、展馆项目(博物馆优先)方案的创意设计工作,设计方案要具有竞争力;

2、专业工作:展览展示布局设计、装饰装修创意设计、数字多媒体展示设计、大型展厅展馆综合展示设计、三维效果图或设计图的呈现;

3、沟通协调:与客户协调沟通,分析客户需求、充分理解客户意图,正确把握项目设计创意,方案在设计上要能满足客户的展示要求;

4、材料成本:精通各种装饰材料的应用、价格及施工工艺,方案在成本上能够满足客户的预算和公司的成本控制;

5、团队协作:与项目经理、策划配合对客户进行项目方案的汇报,与施工现场经理配合完成项目执行实施的工作。

任职要求:

1、道德品质优良,工作态度端正;

2、建筑,环艺,室内设计等相关专业本科以上学历;

3、较高的艺术素养及创意水平,具备独特的设计理念和创新能力;

4、五年以上展示空间的设计经验并有大量成功中标案例;

5、有规划馆、主题馆、博物馆、科技馆等大型综合展示设计的成功案例;

6、熟练使用cad ,3dmax,ps等设计软件;

7、沟通能力强,能快速准确领会方案的设计主题并恰当表现;

8、具较强的团队协作精神,责任心强、能适应快节奏高强度的工作。

博物馆岗位职责篇12

一、职能

1.全面管理展厅日常业务。

2.协助销售经理进行展厅的管理、安排、评估销售顾问的工作。

3.管理并检查展厅销售活动以及数据，向销售经理提供必要的信息支持。

二、日常管理

1.负责安排、支持每日晨会，根据销售顾问安排当日工作。

2.展厅5S监管，营造适宜的展厅氛围，达到集团、厂家服务规范要求标准。

3.检查并监督销售顾问的标准化流程执行情况，提升团队凝聚力。

4.及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见，提升客户满意度。

5.跟踪和控制销售完成进度，进行销售现场管理。

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讲解员岗位职责

讲解师个人总结篇1

时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经3年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。下面就写下我的 工作总结 。

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来，中华民族就是礼仪之邦，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：有朋自远方来，不亦乐乎?使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的您好，欢迎，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢?

在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

另外，在讲解时，应当根据不同的情况，有意识地创造一些情境，主动地向游客提出问题和要求，以引导游客的注意力，这就是平常我们所说的钓胃口、造悬念的讲解方法。这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索，激起他们欲知其事究竟的强烈愿望，在他们脑海中留下深刻的印象，同时也可以使讲解过程生动、活泼，从而融洽讲解员与游客的关系。比如我们在讲解148号洞窟时，就可以指着涅盘佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途，游客马上就会对此问题感兴趣，他们走进去看，经过辨认，有的说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道，在众说不一的纷纷议论声中，游客都不约而同地围到我的身边，请我给他们说明。在众多求知的眼光中，我给他们讲这是检测空气温度的……

讲解师个人总结篇2

形容一件事情的结束，通常是说，划上了一个圆满的句号。如果说初阶班的结束是画上了一个省略号的话，高阶班的结束连句号都划不上，更不要说完美的句号。为什么呢，因为我是有些完美主义的，总觉得高阶班是一个仓促的结束，并没有达到预期的要求。在这个结束之余，谈一些自己的感受和体会，为以后的生态讲解员培训能够更加成熟积累一些经验和教训。

虽然在国外和中国港台地区，生态导览已经发展的比较成熟，但是在国内，生态讲解员还是一个很新鲜的概念。因此我们希望去做一个尝试，在一个大城市，一个钢筋混凝土的石头森林发动人们对自然进行观察和认识。这种认识并不是来源于教材书本，而是来自于生态讲解员在自然环境中的直接引导。这种引导，可以是带领大家去发现身边的动植物，比如观鸟，让普通市民知道除了麻雀之外，上海还有许多种类的鸟类，能亲眼看到它们，认识他们，知道有关的小知识(如看到棕背伯劳引入一下劳燕分飞。)，还可以是认知一些身边常见的物种，我并不是强调物种辨识的必要性，而是从普通市民的'需求来看，对动植物，尤其是常见的动植物是非常想知道他们的名字的，尤其是植物。

在豆瓣上曾经有人发起过一个非常火的线上活动，就是贴出身边常见的植物。我记得当时我帖的宝盖草和泽漆得到了很多条回复，大家一致的反应是，哇，天天见到，终于知道它是什么东西了。还有人提出应该在学校植物上做吊牌，让大家都认识认识。可见这方面是有所需求的，所以物种辨识的基础，作为一个生态讲解员是必要的。

并不是要成为多个某个方面的物种高手。事实上某类物种的所谓高手，也是一个不断积累的过程，天天接触，看，辨认，经常参加野外考察，加上有一个经验知识丰富的指导，一切因素加起来，至少需要2年的时间。无论是哪种基础的生态讲解员，要能训练到向游客去说多种不同的生物，如植物、鸟、昆虫、节肢动物、甲壳动物，这个难度是相当大的，无他，只有靠积累。这种积累是有针对性的，可以从最常见的最容易见的入手，随着经验的增长不断提高。物种辨识只是最基础的，对物种的了解和提炼才是一个生态讲解员需要锻炼的素质。除了解答市民想认识种类的要求后，还可以进一步带他们去观察和感受更多自然的元素。

如观察到因潜叶蝇和潜叶蛾的取食，叶片上出现的弯曲白线，捡起地上梧桐裂开的特色的果实，触摸腊梅有质感的似磨砂面的叶片，聆听各类鸟类的鸣叫，闻闻鸡矢藤的味道(虽然难闻，但是对这个名字有了更深认识)等等。这类导览和介绍是更高级的要求，就是能否发现游客不曾注意的自然现象，或者能否给游客常见又不解的现象做出生动的解释。在天马山解释白头鹎叫声的时候，树懒说，大家可以听到现在出现的两种叫声，一种是唧唧喳喳很吵的声音，一种是比较悦耳清脆的鸣声，实际上这些都是白头鹎的叫声。为什么它会发出两种完全不同的声音呢，因为和人一样，我们听到的叽叽喳喳的比较吵闹的声音相当于它在说话，那种很悦耳的声音就相当于它在唱歌。这个例子非常通俗和好记，对于普通游客来说就非常适宜。这种能力同样需要积累和强化。

以上，是对生态讲解员培训班的目标和内容做一个总结。我们的初衷，也是想在国内能够培训一批这样的生态讲解员，能够在活动中带领一队人，为他们进行自然讲解，增加他们对自然的兴趣和观察自然的意识。由于是第一次尝试，存在着很多缺陷和不足。

讲解师个人总结篇3

在博物馆工作的一年时间里，在大家的支持和帮助下，我始终坚持不断的学习，对知识青年上山下乡这一段历史有了更深入的了解。在这个学校到社会的转型期，我也逐步适应了工作后的生活，并且基本完成了自己岗位的各项职责。回想这半年的工作历程，对我而言是一段重要的时期，第一份工作带给我的工作经验是非常重要的。在这里简要将个人工作总结如下：

①要热爱本职工作。

都说干一行就要爱一行。的确如此，只有热爱本职工作，才能始终以饱满的热情对待自己的工作。作为一名讲解员，每天要讲解的内容是相同的，而每天要面对的观众却是不同的，只有在讲解中投入热情，才能生动地讲述出这一段历史中的感人故事。记得刚来时，对这一工作我并没有信心，也不知自己会坚持多久。可是后来有一件事改变了我的看法。

有一次，一个老知青来参观，她站在一张前留着眼泪。后来，她告诉我们那是她的战友，她们因事故长眠在黑土地。她给我们讲述了她们那个年代，她们的故事，她们的情谊。那一刻，我很有感触。她们那一代人所拥有的许多东西，在现在已经找不到了。她们之间的那种感情，更是让我感动。所以，我想更多的了解那一段历史的故事，我也要把这些感人的故事告诉更多的人。

②友善待人。

无论对待同事还是观众，都应该宽厚友善。讲解员面对观众时需要眼神的交流，通过这种沟通可以帮助我更顺利的完成讲解。然而在工作还是会遇到一些不愉快的事，每当这时我总会尽量微笑地解决，在这几个月的工作中我学会了宽容，懂得了友善待人，也看到了自己的成长。

③每个人都有自己的责任。

作为一名讲解员，同样也要有责任心。对待讲解内容———中有关知识青年上山下乡这一段历史，想要给观众讲解，首先自己对这一段历史要有充分了解，这样才能应对观众所提出的问题。对于观众提问所不知的历史问题，不能凭空捏造，任意回答，要记住问题，在空闲时间寻找答案，不断积累相关的历史知识。不只对于讲解工要有责任心，对单位的各项设施也要有责任心，这样才能营造更好的工作环境。

回顾这一段时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且工作水平和能力都有相应的提高，这与领导和同事们的支持和帮助是分不开的，在此对大家表示感谢。

以上是我这今年思想、工作情况的总结。在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步!我将会更努力的对待本职工作，不断积累工作经验，使自己的工作做到更好。

讲解师个人总结篇4

从我到"四川博物院"担任讲解员志愿者以来，不知不觉已经过去半年了。回首这段日子，真是经历了不少令人难忘的事情：选拔赛、第一次讲解……

我怎么也不会忘记那天的选拔赛。那天，我怀着忐忑不安的心情跟着妈妈来到四川博物院，当时的一楼大厅已经是人山人海。看着舞台上一位又一位小朋友被评委"请"了下来，我的心里无比紧张，问妈妈："妈妈，要不我们回去吧?"妈妈回答："别紧张，要相信自己。"眼看马上要轮到我了，我越发地害怕，小声地说："妈妈，要不我们撤了?"妈妈终于忍不住发火了："可以啊，不过今后你可别再参加其他类似的活动了。"没办法，我只好等待…

终于轮到我上场了。一踏上舞台，刚才的紧张荡然无存，我流利地背着我早已准备好了的应聘词，百忙中偷看了一眼评委老师的脸色，哇!评委老师竟在微笑。一下子，我又轻松了许多…接下来就是漫长的等待，过了几个星期，妈妈告诉我我被录取了。我非常高兴，庆幸自己当时没有放弃，"相信自己，坚持到底。"这句话肯定没错的!

我更忘不了第一次进行的讲解。那天，我先去豆豆老师处报到，然后走向了"民族文化展厅"。一进去，我看见了几位年轻的哥哥。我多么想像黄清怡、刘一辉一样为他们讲解，刚刚鼓足了勇气向他们走去，可是他们却转身走了。我只好抱着遗憾的心情继续等待第二批游客。只见一对老夫妇走来，我咬咬牙，壮壮胆，走了过去，小声问："爷爷奶奶，你们好，请问你们需要讲解吗?""当然，需要!"两位老人微笑着说。刚开始，听我讲解的人只有他们两人，但讲着讲着观众就有十几个了呢!我想一定是我讲解得好吧。讲完后，我感到无比的自豪，因为我不仅迈出了讲解的第一步，还向大家传播了四川少数民族的知识，介绍了四川丰富灿烂的少数民族文化，成就感真不小!

通过半年的"讲解员志愿者"工作，我收获了许多：如何讲解、如何与人交流、如何和团队成员合作…让我从一个胆小的男孩变得大方自信。更重要的是我收获了作为志愿者的快乐与自豪。但我还有不少不足：讲解时语速太快、工作中有时会偷点懒…我希望在今后的讲解中能克服这些缺点，做得更好。

讲解师个人总结篇5

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!我是经营部的讲解员徐丹。

我是年月日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务;对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：没复印好再复印一次就ok。心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧!

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

三人行，必有我师。我们给游客讲解景区景点就是一个共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：谢谢您!给我们提供这些很有价值的信息。我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准;知识面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

讲解师个人总结篇6

不经意间我到枣园_旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快，这五年里，虽然没有太突出的成绩也没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。就近半年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作提供更好的经验和教训。

首先说说我的重点工作接待，今年是 建党 __周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长期间游客平均每天是8000—10000人次，而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的_技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种情况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的兴趣，担心被人投诉等等。心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应该是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄_别、不同的兴趣爱好。

我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简单的来感受这边的风土人情，更多的内容就不一定要知道了，而想了解知识的人一定会跟你到底也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。我开始用自己的方法不管游客对此认识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。

在__年的接待中，让我难忘的就是配合央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次配合电台的节目录制了，但是央视台我还是很激动，整个录制完成之后，我总觉得一定没问题，很成功，但是后来看了之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平时讲解中我是很难发现这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和锻炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。

再说说我的个人素质培养吧。这个单位真的能锻炼一个人，我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是让我真真切切的体会到笨鸟先飞的道理。唱红歌担任指挥，让我感觉到一个团队的凝聚力量。担任主持让我学会应变的能力等等，都是集体的力量让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素质在得到一个提到。

总之，__年工作中有很多不足的地方。在下年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的帮助下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，_传统教育，延安精神的宣传员

不同行业岗位职责是不一样的 下面是一个网吧的岗位职责希望对你有帮助 员工岗位职责和服务规范 一、 凡五色鸟各职能部门员工，均认为认同并执行以下制度规定。

二、 严格遵守五色鸟网吧考勤制度（见考勤制度表），严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。

三、 在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。并听从经理安排，积极完成经理交待的其他工作。

四、 工作人员提前15分钟到岗换好工作服，整理好衣冠，头发整洁，无论任何原因，都要调控好上班情绪，用饱满的精神迎接一天的工作。女员工要淡妆上岗，打扮适度。常剪指甲，无汗味异味，工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食物，保持口腔卫生。

五、 每个员工都要坚持做到站有站样，坐有坐样，与客人相遇主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望、摇头晃脑、不得在工作区域内抽烟、嚼口香糖，吃瓜子冰棍，不得照镜子、梳头、化妆、不与同事嬉笑打闹。

六、 主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，不抢话插话，争辩，讲话声音适度有分寸，不大声喧哗，使用敬语服务，听到意见批评时不辩解，及时上报。遇到客人询问做到有问必答，不能说“不，不知道，不会，不管，没时间，你脑子有毛病等等” 切忌与任何客人不得开过头玩笑，例如有关金钱，生理缺陷，风俗习惯，或者贬低客人的玩笑。

七、 全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。各部门随时保持卫生清洁，任何人不允许在水池内、网吧门口乱仍乱倒。

八、 由于违反*作章程，造成各种损失的照价赔偿。

九、 严禁不利于员工内部团结，严禁拉帮结派。

十、 严禁泄露商业机密和管理机密。

十一、 严禁工作失职浪费网吧各类。注意节约用水,用电，各种网 吧设备和办公用品。

十二、 .严禁与顾客发生争持

十三、 严禁上班时间会客、接打电话、聊天，看报纸等。除网管外，上班时间严禁上机。

十四、 当遇到客人投诉时，认真聆听客人投诉；对所有投诉都须表示理解、接受，并给投诉者以安慰；并站在客人的立 场上来了解客人的意向；如顾客大声吵闹或喧哗，为了避免影响其他人，应将投诉者与其余客人分开；在当值值班记录上记下投诉事项，可请顾客说话放慢速度，并使客人感到网吧对此投诉的重视；恰到好处的回答顾客的投诉，如有可能应提供客人选择的机会；如发现不当要及时纠正，使投诉者感到对其提出问题的重视；事后要详细汇报情况，并做记录；切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。

十五、 员工辞职必须提前10天写出书面报告，上交网吧物品，等待经理批准。

十六、 公司鼓励工作人员多提合理化建议,使网吧效益明显提高的，探索改革被公司纳的,有突出表现受到客人或经理好评的，保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失，抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取30-200元以上的奖金。