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景区架构图及岗位职责_旅游景区架构

ysladmin 2024-06-28
景区架构图及岗位职责_旅游景区架构       在接下来的时间里,我将尽力回答大家关于景区架构图及岗位职责的问题,希望我的解答能够给大家带来一些思考。关于景区架构图及岗位职责的话题,我们开始讲解吧。1.售票员岗位职责2.保安部主管
景区架构图及岗位职责_旅游景区架构

       在接下来的时间里,我将尽力回答大家关于景区架构图及岗位职责的问题,希望我的解答能够给大家带来一些思考。关于景区架构图及岗位职责的话题,我们开始讲解吧。

1.售票员岗位职责

2.保安部主管岗位职责

3.景区运营一二三? (七种商业模式、六点建议 )

景区架构图及岗位职责_旅游景区架构

售票员岗位职责

        售票员岗位职责15篇

        现如今,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。拟起岗位职责来就毫无头绪?以下是我帮大家整理的售票员岗位职责,希望对大家有所帮助。

       

售票员岗位职责1

        1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室;

        2、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务;

        3、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班;

        4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生;

        5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作;

        6、完成领导交办其它的工作内容。

售票员岗位职责2

        一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

        二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

        三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

        四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

        五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

        1、吃苦耐劳、口齿伶俐

        2、有责任心、需三班(早班/中班/夜班)轮班,站立式服务

        3、服从管理、有团队精神

售票员岗位职责3

        一、 售票员岗位职责

        (一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

        (二)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

        (三)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

        (四)注意观察客流动态,当客流 发生变化时,及时向值班站长提供信息,以便加(减)班。

        (五)熟练掌握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

        (六)按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

        二、 售票员工作标准

        (一)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。

        (二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况,以便 做到合理配载,一视同仁,不售超员票。

        (三)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。

        (四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错。改乘、退票应有签章。

        (五)售票差错率低于0.05%。

        (六)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。

售票员岗位职责4

        一、 出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童要仔细确认

        二、 优惠票或免票的游客,验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等;

        三、 服从上级主管应急工作安排,保证收银口工作正常有序进行,严禁离岗;

        四、 售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的为游客服务;

        五、 验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为;

        六、 验票员必须保持验票口清洁卫生,严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶;

        七、 服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律;

        八、 服从领导安排,完成领导交办的其他事情;

售票员岗位职责5

        1、为来访客人提供询问等票务需求服务。

        2、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。

        3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

        4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确。

        5、及时解决客户遇到的问题,并协助其它同事工作。

        6、根据客户的要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作。

        7、领导安排的其它工作。

售票员岗位职责6

        (1)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。

        (2)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。

        (3)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。

        (4)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹,不错号、重号。改乘、退票应有签章。

        (5)售票差错率0.5%,旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

        (6)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、帐相符,不压不挪用票款。

售票员岗位职责7

        1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定,严格执行托运行包的检查制度,杜绝禁运物品上车。

        2、了解当日车站班次变更及售票情况,在不超载的情况下,合理调配行包托运

        3、凭有效客运票按规定受托,严格执行运价政策,计费准确售票员岗位职责办公文秘。

        4、受托行包一件一签,填写清楚,包装完整,捆扎牢固,入库分线、分班摆放整齐。

        5、严格出、入库及装车手续,做好与司乘人员交接签字工作,做到“三留底,一见面

        6、班车到达后,领取行包要收缴行包费,核对准确后方可交付,无法交付的行包要做好记录,妥善保管。

        7、严格装卸车操作规程,文明装卸。禁止违章作业,发生商务事故要做好记录,及时向有关领导报告。

售票员岗位职责8

        (1)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

        (2)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票室。

        (3)熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

        (4)注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

        (5)熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

        (6)按时填写当班工作记录、原始台账,负责交接好当班工作。

售票员岗位职责9

        1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退,不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班,不迟到、早退、缺勤。

        2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。

        3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。

        4.每天上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿,不允许不穿制服或只穿衬衣。

        5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。

        6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。

        7.在工作岗时,不准随身带现金。

        8.每日上下岗穿越接待室时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋,必须排队。

        9.每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的整洁干净。

        10.各营业场所售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。

        11.工作时间严禁空岗(除了厕所外),如有特殊情况,找主任处理。

        12.工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

        13.账单签账时,售票员都j、l/:用正偕签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

        14.各售票员备用金一律不得外借,除非有主任同意。

        15.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。

        16.严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。

        17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。

        18.员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

        19.未经游泳馆办公室和有关部门主任允许,不得带亲属或朋友参观游泳馆,非面客区谢绝参观。

        20.员工下班后,不得在游泳馆内逗留,未经部门主任允许,不得参与游泳馆任何社交活动。

        21.游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

售票员岗位职责10

        一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

        二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

        三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。

        四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

        五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

        售票处的工作纪律及注意事项

        1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。

        2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。

        3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。

        4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣。

        5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。

        6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。

        7.在工作离开时,将门票款及时随身携带。如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。

        8.每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的`整洁干净。

        9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。

        10.工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,找部门主管处理。

        11.工作时间不准看书籍、报刊;不准玩手机;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

        12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

        13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意。

        14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。

        15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。

        16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。

        17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。

        18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

售票员岗位职责11

        一、严格执行售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

        二、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾,引导旅客选择班车,尽量满足旅客乘车要求。

        三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时提供信息,以便调整班次。

        四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术,爱护设备用具,定期保修。

        五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。

        六、上班期间仪容仪表要规范,要着工装上岗,穿戴整齐。

        七、做好交接班工作。

售票员岗位职责12

        1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。

        2、熟知店内的各项销售政策、促销方案及即时活动内容。

        3、主动热情的为进场顾客服务,使用礼貌用语,唱收唱付。

        4、负责所售物品及现金的管理,承担结账时长款、短款的经济责任。

        5、负责店内广播。

        6、完成上级交办的其它工作。

售票员岗位职责13

        1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。

        2、根据旅客的需求,负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

        3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

        4、保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;

        5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理单程、 联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、 贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;

        6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;

        7、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。 及时把顾客信息导入票友软件中,做到准确无误。

        8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有)清点后要及时上交。

        9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕,注意安全保卫工作。

        10、认真钻研业务技术,提高工作效益。

        11、 完成上级交办的其他工作。

售票员岗位职责14

        1、按照影城规定进行售票工作,负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问;

        2、负责接待观众,并进行相关上映影片的推荐,为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐;

        3、负责票房部各项设施设备的保管及维护,按要求开关及正常合理使用;

        4、负责售票区日常的清洁及整理工作;

        5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的登记、交接工作;

        6、完成领导交办的其它工作。

售票员岗位职责15

        1、负责上门客户和接听客户对机票、酒店等产品信息的咨询电话,解答顾客对机票业务的咨询,为顾客提供一流的订票服务。

        2、及时回复客户询价,选择最合适的航线。

        3、迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题。

        4、定期对顾客进行回访,对回访结果进行整理。

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保安部主管岗位职责

       1、讲解员必须服从讲解所的统一管理,自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度,严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工。

       2、讲解员应规范保管和使用讲解证,严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。

       3、讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排,遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项,自觉维护景区利益,积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排,随意挑团、甩客。

       4、讲解员应将资格证、上岗培训费上交讲解所进行统一管理。

       5、讲解员应自觉遵守讲解所工作作息时间规定按时上、下班,不得无故迟到、早退。病假、事假须事先具备书面手续,经主管领导批准方可请假(迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假,并视同旷工处理),病假三天以上需持医院证明和医院收费收据,如无医院收费收据视同事假处理。

       6、讲解员如要带实习讲解员跟团学习时,必须经中心主要领导批准,禁止讲解员在带团过程中将团交给实习讲解员讲解。

       7、讲解员在带团开展讲解活动前,应认真遵守和执行以下规定:

       (1)、讲解活动必须经单位委派。讲解员不得私自承揽或者以其它任何方式或借口直接承揽导游、讲解业务。如确因游客临时需要讲解服务的,讲解员应事先告知单位并经单位同意后方可进行洽谈和服务。

       (2)、讲解员应向旅游者讲明景区的环保须知。同时在服务全程中,讲解员应始终自觉当好“景区卫生宣传员、保洁员”,用实际行动影响、带动每一位旅游者自觉遵守景区环保卫生规定。

       8、讲解员在带团开展讲解活动时,应认真遵守和执行以下规定:

       (1)、讲解员应遵守职业道德,着装统一整洁,用语文明、礼貌待人、热情服务,自觉维护景区荣誉。(2)、讲解员必须当佩戴贴有照片,载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。(3)、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动,不得超越两大旅游景区景点范围服务。

       (4)、讲解员应向游客发放胸卡,便于区别、寻找。10人以上团队,需持话筒向游客进行讲解,并持导游旗引领游客参观。

       (5)、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰,民族风俗和生活习惯。

       (6)、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明;不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

       (7)、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况,向旅游者作出真实说明或明确警示。

       (8)、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务,不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的,讲解员应请旅游者以书面形式确认。

       (9)、讲解员应充分照顾到每位游客,协调好游览速度,保证每位旅游者都能顺利进行游览,完整听到讲解。不得使游览速度过快,让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的,讲解员应及时与单位取得联系。若旅游者游览时间有限,要求加快游览速度的,讲解员应请旅游者书面确认。

       (10)、讲解员不得无故离团或自行乘坐观光车或缆车在前方等候游客,如团队中有部分人乘坐,讲解员应陪同未乘坐观光车或缆车的游客步行至前方汇合。

       (11)、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品,不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。

       (12)、讲解员讲解服务费由讲解所统一收取,定期结算,公务接待讲解费由游客中心据实向景区管理局申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理,严禁讲解员擅自违规收费。

       (13)、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定,严禁带客偷逃旅游门票。

       (14)、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求:侮辱其人格尊严的要求;违反其职业道德的要求;与我国民族风俗习惯不符的要求;违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。

       9、旅游者对讲解员违反本办法规定的行为,有权向市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所进行投诉。

景区运营一二三? (七种商业模式、六点建议 )

        保安部主管岗位职责(精选6篇)

        在日常生活和工作中,岗位职责使用的频率越来越高,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是我为大家收集的保安部主管岗位职责(精选6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

       

保安部主管岗位职责1

        一、贯彻落实《景区管理规定》,积极维护景区秩序,制止不文明行为,保证游客安全。

        二、做好各景区的安全防范工作,认真做好防火、防盗、防治安灾害事故,发现隐患及时报告并协助处理。

        三、协助公安机关对景区内发生的案件、违法事件进行现场看护,并及时向保安公司、景区管理办公室报告,配合公安侦破案件。

        四、对突发事件的应急措施:

        1、 维持现场秩序,疏导游客。

        2、 在第一时间进行救死扶伤。

        3、 及时向上级领导汇报情况,必要时实行封园。

        4、 积极配合有关部门做好善后处理工作。

        5、 发生治安状况及时与辖区派出所联系。

        五、根据上级通知,协助有关部门在广场举办社会公益活动。

        六、服从命令,听从指挥,严守纪律,坚决完成任务。

        七、配合景区的各部门做好相关工作。

        保安执勤制度

        一、执勤时应穿着保安制服,挂牌上岗,着装要整齐、整洁、无污损,保安服不得与便服混穿。

        二、在岗时要做到勤巡、勤查,及时发现和制止不安全现象和苗头,做到早发现、早解决,尽可能的把问题处置在萌芽状态。

        三、保安执勤时要加强文明劝导,对违反《景区管理规定》的不文明现象应及时制止,纠违时要先行敬礼,语言要文明,做到不亢不卑,以理服人。

        四、在景区巡查时要热情回答游客的问询,如发现可疑情况,应提高警惕,灵活处置。若事态严重,应及时制止或报警,同时向上级领导汇报。

        五、做到定时、定位、定任务、定责任,强化三道防线,保障游客安全。

        六、做好交接班纪律,不准无故脱岗。

        七、必须服从保安队长及景区有关领导的纠察。

        保安员执勤仪容仪表制度

        一、执勤时必须精神饱满,站有站姿,坐有坐相,不得挽袖,不得将手插入衣袋,并时刻注意执勤区域内的情况。

        二、禁止串岗、脱岗、睡岗、吸烟、喝酒或酒后上岗、聊天、打电话、阅书刊、看电视等与执勤无关的事情。

        三、执勤时要维持保安形象,不得留长发、蓄胡须、染头发、穿拖鞋、纹身等。

        四、炎热夏季在单位内不得光背、穿背心、短裤,穿长袖衬衣时不得挽袖超过肘部。

        五、季节转换时着装和换装时间,按保安公司规定。

保安部主管岗位职责2

        1、坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对香洲田园城的安全负有重要的责任。

        2、有高度的责任感和事业心,有现代管理的经验。

        3、敬业乐业,坚持原则、不徇私情、秉公执法,吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保田园城的人、财、物的绝对安全。

        4、负责制定、健全香洲田园城的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后实施。

        5、坚持香洲田园城保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

        6、维护香洲田园城内部治安秩序,经常巡视酒店各重要器材设备,确保设备处于良好状态。

        7、组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。

        8、负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对香洲田园城经济部位和要害部位的安全要加强管理。

        9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。

保安部主管岗位职责3

        1、独立处理发生的各种治安问题。

        2、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。

        3、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责,分析存在问题,及时提出改进意见,促使各部门加强安全管理,确保酒店及游客的人身和财产安全。

        4、根据下属人员的工作表现情况,建议上级奖励或直接签单处罚。

        5、分管当值保安工作和员工培训的经理的职责:

        (1)监督各班运作,包括人员、岗位、记录等情况;

        (2)如发生事故,处理好后应填事件处理报告;

        (3)每周上呈一份保安运作报告给保安部总监;

        (4)与培训部配合,使每一个保安员达到规定标准;

        (5)每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平评估,作表呈报保安部总监。

        6、分管消防、停车场、监控室、待命室的经理的职责:

        (1)完善消防责任制;

        (2)督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织;

        (3)定期组织人员检查酒店各部位的消防设施;

        (4)组织员工的消防演习;

        (5)指导停车场、监控室、待命室的各项工作。

保安部主管岗位职责4

        1、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。

        2、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。

        3、对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。

        4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。

        5、负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统,无关人员不准进入监控室,

        6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

        7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。

        8、严禁危险品进入中铝家园区。

        9、中铝家园区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。

        10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。

        11、负责管好进入中铝家园区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁。

        12、注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。

        13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园,留意治安消防情况,并作好记录。

        14、负责查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

        15、负责巡查中铝家园区内公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。

        16、完成上级交办的其它工作。

保安部主管岗位职责5

        1、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程,特别是保安员工的思想动态;

        2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导;

        3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作,参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导;

        4、协助各项目部经理工作,贯彻实施保安队岗位规范,确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

        5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评;

        6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置,并负责对配置人员工资和福利的核算工作;

        7、负责调解保安员工纠纷,处理员工和客户投诉,安排员工业余文化生活;

        8、负责收集相关社情治安信息,并根据实际情况做出应对预案;

        9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况;

        10、定期主持召开部门办公例会,传达公司管理意见;

        11、主动配合公安机关的各项工作,定期进行各项保安管理的应急演练;

        12、完成物业经理交付的其它任务。

保安部主管岗位职责6

        1、执行部主管的工作指令,向其负责并报告工作,负责做好酒店内部的各项安全防范工作。

        2、直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作,发现各种报警信息和可疑情况,立即跟踪监录,并及时报告,迅速高效地做好工作。

        3、接受上级业务主管部门的工作指导,严格执行消防法规,全面做好酒店的防火工作,具体负责酒店的警卫和停车场的安全管理,保障酒店和停车场的安全。

        4、严格执行酒店员工出入酒店和会客制度,制定和公布停车场安全管理规则,抓好进出酒店车辆的管理,保证车道畅通,维护酒店的治安秩序。

        5、帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动,抓好安全业务和活动记录,及时总结工作经验和教训,进行交流和沟通。

        6、贯彻执行各项防火安全制度,经常进行防火检查,落实防火措施。掌握消防中心的.操作流程,熟悉消防设施,器材和电视监控镜头的分布位置,做好消防设备,器材的使用管理,定期进行检查,确保完好有效。

        7、经常深入工作实际,帮助和指导各部门落实治安消防管理制度,配合做好重大接待任务时有关消防方面的工作,发现不安全的苗子和隐患,及时提出意见和整改措施,并向部领导汇报。

        8、带领员工做好监控设备的日常维护和保养工作,发现故障及时报修,保证各种设备运作正常,保持监控室的环境整洁。

        9、负责酒店改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查,做好明火作业现场监护工作。

        10、坚持工作现场的管理,检查和督导员工严格按照工作流程和质量标准做好工作,抓好员工的岗位业务培训。

        11、及时与有关部门沟通联系,交流信息,协同工作,配合各部门做好重大接待任务的有关工作。

        12、负责管区内的工作器具、设备的管理。

        13、负责属下员工工作的调配、安排和日常的考勤、考核,做好政治思想工作,抓好班组文明建设。

        14、熟悉酒店各类应急预案,在发生紧急情况时,按预案和领导指导,进行与各岗位的联络、调度。

        15、在部领导的直接指导下,配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作。

        16、主持班前会和班后会,检查员工仪表仪容和保安通讯装备,明确当天的工作重点和任务要求,讲评每天的工作情况,及时纠正工作中的问题,做好工作记录。完成其他与保安有关的工作。

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        在一些场合,我们经常听到一个词就是“运营”。如,很多企业都设有运营管理中心和运营岗。企业招聘时,HR会告诉你,我们需要一个运营总监!你以前做过运营吗?

       

        但是,到底什么是运营?对于景区,应该说是始于运营,终于运营,前一个“运营”是运营的市场化思维,后一个“运营”是产品的运营效益。总之,运营是市场倒推条件、环境和场景下的产品内容的运营,没有产品,任何活动都是虚的,注定不持久和无效益的,可能是赔本赚吆喝,做景区不图政绩图业绩。景区运营需要遵从市场规律,从吸引力打造,到市场需求下的主题产品设计、游憩路线、景观提升、建筑设计,再到建造、运营管理,等等,这一系列过程共同构成了一个完整的 旅游 景区规划设计架构。

       

       

        我们需要做的,就是站在景区角度,面对眼前或好或差的 旅游 资源、面对景区几百号“嗷嗷待哺”的各层员工、面对手里紧握的可怜资金、面对山门内外熙熙攘攘的挑剔游客和变化不定的市场,去思考和理解景区运营一些最根本的问题和本质,那就是:什么是景区运营?景区运营涉及哪些内容?以及,我们如何来做好景区运营?

       

        1

        景区运营常见七种的商业模式

       

        模式分析

        1.门票商业模式

        这种商业模式就是简单的门票经济,利用天然的资源进行简单的改造,同时修一个大门收取参观费用。这是目前国内观光型景点的主流模式,这种模式是否成功依赖于其 旅游 资源的品位。这种模式投资小,但如果资源品位不高,也难以形成有效的资金的循环。当然,如何抓住卖点进行营销推广也很重要。张家界的天门山、黄龙洞就是这种模式的典型。

       

        2. 旅游 综合收益商业模式

        这种模式摆脱了单一的门票经济,而是强调餐饮、购物和住宿等多种收益形式。单一的门票经济难以适应现阶段发现的需求,收益也非常有限。一般情况下,一个景区的门票占到总收入的40%是合理,如完全依赖门票经济是难以获得可持续发展。比如四川的碧峰峡运作很成功,除了门票外,还有酒店、餐饮和购物等多种收益。

       

        3.产业联动商业模式

        这种模式就是以 旅游 作为平台,利用 旅游 这个平台资源来开发相关的产业,从而获得比较多的收益。典型的农业 旅游 ,除了获得 旅游 收益外,还有农业和农业加工的收益。内蒙古的牧业 旅游 也是比较典型的,投资商不仅发展 旅游 ,还发展奶牛养殖业,形成互动,获得综合收益。

       

       

        4. 旅游 地产商业模式

        这种商业模式实际上是产业联动的一种,只不过这种模式在国内运作已经比较成熟,因此单独说明。这种模式是投资商在开发 旅游 的同时要求政府给与一定的土地作补偿(价格一般是各种**的费用), 旅游 和地产同时开发,通过地产的收益来弥补 旅游 的投资。

       

        5. 旅游 资源整合的商业模式

        这种模式是一些距离中心城市较近的景点的开发的通行模式。就是由一个投资商控制资源,做好基础设施,然后对各种项目进行招商,联合许多小投资商一起参与经营。广东的部分景区比较成功,比如中山的泉林山庄,投资商基本不做具体项目,景区内部的100多个项目都是众多的中小投资商建立。

       

        6.产业和资本运作相融和的商业模式

        这种模式就是将景区开发到一定程度后,通过引进战略投资者而获得收益。这种模式在广东的漂流行业比较盛行,在广东投资一个漂流往往只需要100多万元,如果运作得当,那么两年时间一般可以收回投资,随着资源的升值,进行高价出售。

       

        7.混合商业模式

        混合商业模式适合一些非常大型的景区,从前期的资金募集到推出采用多种运作模式,就是前6种商业模式的综合运用。

       

       

        提升综述

        传统观光模式是以观光资源为主,依托性强,布局分散,规模较小,有什么卖什么。转型升级后的商业模式是以市场需求为主,创新性强,集中布局,规模较大,需要什么开发什么。中国 旅游 发展30年,经历了这么一个过程:首先是景区,以资源为依托。第二是 旅游 区,在资源基础上扩充。第三是 旅游 经济综合体,以服务设施为主体,构造新的 旅游 吸引物。第四是 旅游 产业聚集区、资金密集、智力密集、人才密集、范围大、设施全、市场品牌突出。

       

        在实践过程中,已经创造了三类模式。一是华侨城模式,可以简称为用地模式,即 旅游 加地产模式,把土地资源的利用最大化;二是港中旅的海泉湾模式,可以简称为造地模式,通过海滨滩涂造地,一步到位,直接建设 旅游 小镇,但是海泉湾模式成本太高,最终算下来,造一亩地也得花二三十万;三是西安曲江新区模式,可以简称为提地模式,通过成片开发,项目运作,提升土地价值。

       

        这三类模式各有各的特点,最终归纳为“A+B+C”的模式。A是吸引中心。作为吸引中心,仅吸引了游客,也吸引了政府,从而成为发展的亮点。由于这样的项目需要大投入,市场也需要培育,所以有可能在直接经营上形成亏损局面。所以,一方面需要开发者的远见卓识,另一方面需要政府的政策支持。B是利润中心。目前的一般形式是配套房地产建设,长远也会形成其他方式。C是文化中心,及其衍生发展。通过市场聚集了气,通过政策聚集商气,通过创意聚集文气,最终聚集了衍生产业的发展。深层次,是A、B、C三元素的阶段性转换和互换。比如在第一个阶段,这个项目就是A,就是亏损,可是过几年就不亏损,就变成盈利项目了。B今天看着是挣钱的,但是房地产建设是一次性投入、一次性回收,长远而言利润中心就立不住了。所以,很自然A、B、C这三个元素在不同的阶段一定是转换和互换的。

       

        2

        景区运营的模式升级与分析

       

        关于运营理解的进化论:运营是从怀孩子、生孩子到带孩子的景区全站式保姆

       

        从古猿进化到人类,人们用了七八百万年时间,笔者关于运营的理解“进化论”用了将近1个周。故,“时间是世界上一切成就的土壤”,麦金西的名言,放在这里贴贴金,以显示成果的不易!

       

        笔者对运营的理解就是:运营=看场子,看场子=运营。即,在景区山门至山顶到处晃悠的一线部门的管理、服务人员就是在做运营。笔者还利用自己极强的总结概括能力,将所有景区无论大小、无论级别统统概括为三个业务部门:

        后勤部:猫在背后管理、服务于一线人员和其它部门的部门和人员

        运营部:在一线为游客提供服务的部门和人员;

        销售部:为景区招客、揽客的部门和人员。

        看看,啥感觉?是不是非常的简单明了而又简单粗暴?

       

        经过认真分析景区涉及的各类业务,对照当今国内外一些运营管理经典理论,在经历一个个不眠之夜的深刻思考后,笔者对运营的理解又有了不一样的看法:运营是一个大概念,不单单是一线部门的职能。大运营应该是贯穿景区管理始终的所有业务或职能(景区营销从大运营概念角度考虑,其实也应该算作运营板块,即景区产品运营!)。

       

        但是,为了和当前景区实际现状对应起来,使理论和景区当前经营管理现状看起来更加贴近,咱们就把景区“营销职能”单独拆分出来。那么,整个景区的业务部门无非只有两大板块,即:

        景区=运营+营销。这里,运营对应的职能是“生产、管理产品和服务”,销售对应的职能是“卖产品和服务”。

        为了便于更进一步理解运营的内涵,这里可以把景区看做一个人,那么:

        景区取得营业执照=有了准生证;

        景区筹建、开业=怀孩子、生孩子;

        景区营业期=养孩子、带孩子;

        景区销售该怎么讲?是不是相当于“卖孩子”?

        故景区销售=“卖孩子”!

        故,景区运营就相当于一个人从怀孩子到生孩子、养孩子的管理过程(这个“孩子”就是景区的“产品和服务”)。即,景区运营就是“从怀孩子、生孩子、养孩子到带孩子的景区全站式保姆!”,涉及景区从筹建、开门营业到后期经营管理的所有职能(把销售剔除在外)。其职能就是景区通过投入人力、物力和各种资源,将各种投入转变为景区产品和服务的过程。

       

        这也许是迄今为止、开天辟地以来人们所做的关于景区运营最没有理论水平的定义,姑且先这样定义吧!

       

        为了使这篇文章看着不太过于简单粗暴,显得更加专业一点,笔者特粘贴一段和本文观点最为接近的关于运营管理的“书面化定义”,供各位揣摩:

        运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理,具体是对提供组织主要产品和服务的系统进行的设计、实施和改善。

        概念解释就到此为止

        景区运营:分阶段实施,三大核心铸就景区运营管理基本面

        景区运营管理是一件非常复杂的事儿,内容繁杂琐碎。但是,笔者发现,不论咱们做的是啥样的景区,无论规模、不管类型,咱们面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块:内生产、外销售,内管理、外协调。

       

        “生产”即 旅游 产品和服务的生产,包括景区基础设施和服务设施建设、景点策划、景观打造、项目设计、环境绿化美化、员工培训和服务等有形产品、无形产品,其目的是为客户打造良好的景区产品和 旅游 服务。

       

        “销售”即景区 旅游 产品和服务的售卖,包括线路产品设计、价格体系制定、销售渠道建设、宣传推广和活动策划等一揽子市场运作手段,其目的是通过产品和服务的销售,实现景区回款或资金回笼。

       

        “管理”即景区运营计划制定(包括三五年的战略运营计划和年、季度、月甚至周计划等)、管理体系和组织架构搭建、职责和流程制定、人员配备、安全应急处置、绩效考核等内容,包括对人(依靠制度、权责和流程)、财物(依靠财物制度,倡导开源节流)、时间(重要工作计划和时间节点的管理)、信息(产品、竞争、市场、行业形势等信息)等对象的管理。其目的是管理产品,向游客提供优质产品和服务。

       

        “协调”指景区和周边村民、地方政府、各职能部门和媒体、竞争对手等相关群体之间的工作协调,其目的是为景区营造一个良好的外部经营环境。

       

        这四大板块之间的关系为:生产和管理是运营工作的重点,承担着将资源转化为适应市场需要的产品和服务的重担;销售是生产和管理的着眼点,一切生产和管理都必须围绕销售或市场需要来展开,是实现资金回笼和调整生产任务的指示棒;而外部协调为景区生产、管理和销售创造良好的外部条件。

       

        结合上文对“运营”一词的理解,除去“销售”环节,生产、管理和协调是景区运营管理的三大核心工作,是景区运营管理的基本面。这三大核心工作在景区运营的不同阶段,工作重点和内容都有所不同。

       

        景区从工商部门领取营业执照后,从开发建设到具备营业条件是筹备期。在筹备期,景区运营管理的重点应该是:选择正确的规划单位和设计单位,做好景区规划和设计;选择具有不同专业特长的施工队,做好景区基本的景观工程、民建工程和特殊项目(如索道、透明玻璃栈道等)的建设,同时调动设计单位和监理单位的积极性,及时按照施工条件灵活调整施工设计,做好现场施工工期管理和安全管理;按照建设的需要做好报批报建工作,及时做好征地、拆迁补偿工作和施工现场协调,不能让老百姓或职能部门找事耽误工作;在筹备末期准备好管理服务团队进场、搭建基本的管理体系、部门和岗位设计、薪酬体系建设、组织培训并搞好试运营等等。

       

       

        景区从开门营业开始就进入了正式运营期。在这个阶段,景区运营管理的重点应该是:不断在实践中完善、优化管理制度、职责、流程,不断提升景区管理和服务水平;进一步优化部门管理,综合协调好山门、停车场、游客中心、环卫、酒店、安保、运营项目(如车队和索道等)、商业管理(餐饮、购物等商户)等部门的管理,按能力定岗,进一步优化部门人员配置,提高部门运营效率(部门划分和人员配置对景区行政人员来说都是小儿科,在此不再阐述);按照国家A级景区要求做好景区设施的维护、维修和完善,积极创建国家A级景区和各类国字号牌子,塑造景区服务品牌;做好现场游客的购票、停车、游览、餐饮、住宿、投诉处理、安全救援等服务,做好“三防”及各类安全管理和应急处理;按照市场需要,策划、调整景区核心产品,保持景区产品新颖性和独特性。

       

        按照企业生命周期理论和实际操作经验,景区在运营十几年后,往往就进入衰退期或二次创业期。如果不想让景区被市场淘汰,那么在景区衰退期到来之前,景区开发商的重点工作有两项:第一,积极创新、更新景区产品,不断提升硬件质量,植入适应当时市场需求的特色产品和服务设施,使其在某一区域保持新颖性、独特性和唯一性,使景区产品保持活力;第二,利用或引入智能化管理手段,不断提升管理和服务水平,重视游客体验和互动,用先进的服务手段适应未来年轻游客对管理和服务的需要。

        湖北阳新仙溪花廊

       

        3

        如何做好景区运营:六点建议供参考

       

        理解了啥叫运营,也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么,在景区实际操作中,咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?笔者认为,不必面面俱到,以下六点也许是做好景区运营管理的关键点,大家应该重视:

       

        1、列计划

        “无计划不运营”,计划就是运营管理各项工作的筹划,大到三五年的中长期战略计划,小到年度、季度、月度计划,或公司计划、部门计划,个人计划等等。这些计划都是为了说明一个问题:就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过计划去实施,没有计划,景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞,没有任何章法。所以,列计划是做好景区运营管理工作的前提。

       

        2、用好钱

        景区从事运营管理的人员一定要清楚,资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资,从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支,以更好的利用资金。

       

        用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流,保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展,不至于因资金链断裂导致景区崩盘。

       

        3、懂产品

        前文说到,将资源转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此,景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况,采用超前的开发理念,围绕 旅游 要素,针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的 旅游 观光、休闲度假等不同功能的线路产品,制定面对市场的合适销售价格,在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。

       

        4、管好人

        人是一切管理的核心,景区所有的工作都需要人去完成,故所有的管理最终都会归结到对人的管理上,景区运营管理同样如此。

        对人的管理,一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等),制度告诉大家能做啥,不能做啥,做不好怎么办;二要靠企业文化,企业文化反映企业的工作作风和氛围,决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙,对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术,不同的人,用不同的方法,因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重,每个企业、不同阶段也不尽相同,成熟的景区,三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区,也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区,也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。

       

        5、做对事

        景区从来不是一个封闭的单位,在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形的个人和单位,面对各式各样的矛盾冲突,景区运营管理人员要以冷静客观的态度,认真分析这些内外部相关群体的诉求,找准问题的症结,采取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾,站在客观的立场上,化冲突矛盾为合作共赢,做正确的事,为景区经营管理理顺方方面面的关系。

       

        6、保安全

        安全是景区运营管理必须考虑的问题,许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好,导致游客人身或财产受到损失,给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失,使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌,甚至停业整顿;一方面会给 社会 造成很差的口碑,导致客流下滑明显,经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石,没有安全就无法运营,谁说不是呢?

       

        7、景区运营模式实施步骤

        专业景区管理公司形成统一营销中心

        1、景区管理公司的定位和职能

        为保证景区业务的相关能力建设,整合景区资源,提升整体品牌和效益,需要组织架构进行匹配,建立景区专业公司具有其必要性。

        定位:运营协调中心、品牌整合中心、战略规划中心、人才培养中心

        职能:

        (1) 明确景区业务的发展方向与发展重点,建立景区业务的盈利模式,挖掘盈利能力。

        (2)协调景区内的品牌建设,对景区业务整体的品牌进行设计与推广,提升品牌的知名度和影响力。

        (3)集中进行项目可行性分析,建立相关流程制度。

        (4)培养景区人才,建立自己的景区管理团队,确保日常经营和输出管理的人才数量。

       

        2、统一品牌,集中产品作战

        将景区及相应产品的品牌进行统筹规划,统一规则,从长期及整体的战略的眼光来看品牌营销。通过合理的品牌定位、品牌营销与品牌传播,在游客数量大幅增长的基础上,在游客中建立品牌知名度与美誉度,以鼓励游客积极宣传景区,产生品牌效应。这需要对品牌所蕴含的产品、价值、文化及管理进行相应的定位,并将其贯穿整个运营流程,转化为可以传播的信息及口号,确定品牌要素及传播渠道,并注意后续机制对品牌营销的监督与追踪效果。

       

        3、开发网络营销渠道

        现有的 旅游 业态较为健全:旅行社、酒店、芒果网、景区、度假区、客运、高尔夫、演艺。充分运用 旅游 板块内部资源,积极拓展与系统内旅行社、公司、景区产品、在线 旅游 平台的合作,将网站作为统一的产品展示、销售及客户资源共享的平台,使各 旅游 业态形成完整的产业链和完善的网络覆盖,实现客户资源共享。

       

        推出不同类型的会员卡、储值消费卡等,建立起庞大的客户群,持卡的客户可以在集团下属的各个 旅游 景区、酒店、客运、旅行社等进行消费、折扣优惠;与各大航空公司、商家等进行合作联盟,实现资源共享,让客户感到尊贵与自豪,真正体现周到体贴的服务理念。

       

        分析客户类型建立相应的营销渠道

        1、分析客户:通过对目标客户类型、年龄、收入、地域等条件的分析,总结出客户的消费能力、逗留时间等,结合不同类型的自助游游客、旅行团游客及机构客户来定位景区产品的类型及特点,并进行相应的市场推广。

       

        2、构建渠道:通过构建景区的营销渠道,分别针对不同类型客户,赢得大量的客源。对于机构大客户直销,可建立相应体系,拓展客户关系,承接大型跨国企业、上市公司和行业领先公司的会议、度假、展览、商品发布活动等;对于旅行团游客,则可积极拓展全国范围内的各大旅行社的合作,并运用旅行社板块内部资源,这一般会在项目投入运营的初期为景区贡献客源;对于自助游游客,可通过品牌推广进行接触,在项目运营的初期进行一定的广告营销,并通过网络、便捷的售票方式使自助游游客更容易来到景区。

       

        3、营销工具:在构建出景区的营销渠道后,在众多的营销工具如广告、赞助、市场调研、网络、促销、印刷品、公共关系、媒体等中进行筛选,以选择最适合的工具与内容。

       

        加强专业化经营 兼顾租赁外包

        进行景区投资时,需要对产品及服务要素进行评估,通过项目在整体战略中的重要性、品牌影响力、盈利能力以及自身的经营能力等方面确定哪些项目进行自营,同时考虑哪些项目需要利用 社会 资源。

       

        1、集中精力于自身经营经验丰富、管理良好的项目

        自营主要是指完全依靠景区板块的内部资源,由景区的核心团队进行经营,将核心的温泉、酒店等专项项目、特色项目做好,提高利润率水平,并可充分利用集团的资源,经营各类核心产口。

       

        2、对其他非重点项目进行招商引资,租赁外包

        外包出租主要是依靠景区板块外的资源进行经营。外包经营一般会将项目的人员及资源集中在获得土地、自然资源以及经营优势项目上,保证收益率,通过外包获得稳定而且理想的收益,不用过多地牵涉在日常的细节经营中。

       

       

        随着景区运营能力的加强,在条件成熟的情况下可以形成景区系列标准,考虑打包上市,推陈出新,创造自己的造血功能。

       

        到此为止,关于前文谈及的有关景区运营涉及的三个问题已经阐述完毕,列出来与艰苦卓绝的景区运营管理人员分享。

       好了,今天关于“景区架构图及岗位职责”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“景区架构图及岗位职责”有更全面的认识,并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。如果您有任何问题或需要进一步的信息,请随时告诉我。