景区游客服务中心管理制度_景区游客服务中心管理制度内容
随着科技的发展，景区游客服务中心管理制度的今日更新也在不断地推陈出新。今天，我将为大家详细介绍它的今日更新，让我们一起了解它的最新技术。
1.本溪水洞网络购票指南本溪水洞售票处
2.宁波市旅游景区条例
3.景区运营部门工作计划
4.旅游景区停车场管理制度
本溪水洞网络购票指南本溪水洞售票处
可在“本溪水洞景区”（benxishuidong）公众号上进行网络购票。
1、执行"辽事通"健康码"和体温监测管理。对所有到景区游览人员进行"辽事通"健康码检查和体温测量，如实填报姓名、身份证号、****等本人信息，健康码为绿码和体温正常的准予到景区游览，未扫码登记或体温测量异常(≥37.3°)人员一律劝返或隔离。
2、执行游客扫码进出制度。实行实名制购票，鼓励使用微信、支付宝等非接触型支付方式。
3、游客需正确佩戴防护口罩进入景区，在候车排队、景区参观等游览活动时，请保持1.5米以上距离。团队游客实行分时段、间隔性进入景区，实行分散式游览。
4.景区内乘坐观光车，人数减半，隔位乘坐。
5、景区严格执行环境卫生消毒制度。对博物馆、游客服务中心、卫生间、休息区、观光车、游船等公共区域及基础设施进行定时消毒，请广大游客放心游览。
6、景区游览时，游客在游览途中要做到文明、有序，服从景区工作人员现场管理，如遇发热、咳嗽、乏力等不适症状，请立即自觉远离人群，及时与景区工作人员联系。
7、医护工作者、军人等享受免票优惠的游客也须进行网络预约，经现场核验有效证件后，方可入园。
宁波市旅游景区条例
实在找不到完整的一套管理制度，给你一本书《游乐场经理安全管理案头手册》
第一部分 游乐场所安全
一、游乐场所安全管理基本问题
（一）游乐场所及相关词语的释义
（二）游乐园的监督管理部门及职权
（三）游客的安全义务
（四）游客遇到游乐设施停电怎么办？
（五）游乐设施安全警示范本
（六）游乐项目经营者的安全管理义务
（七）重大责任事故罪
二、游乐园（场）安全与服务质量标准
（一）游乐园（场）安全和服务质量的基本要求
（二）游乐园（场）服务设施的基本要求
（三）游乐园（场）服务质量要求
（四）游乐园（场）卫生与环境要求
（五）游乐园（场）服务质量考核指标
三、游乐场所安全管理的各项制度与措施
（一）安全管理责任制
（二）安装、核对、登记及检查验收制度
（三）游乐设施安全技术档案
（四）从业人员持证上岗及安全培训考核制度
（五）安全检查制度
（六）定期报检制度
（七）维护、保养制度
（八）游乐设备报废、注销制度
（九）设置专门安全管理机构或者配备专职安全管理人员
（十）安全保护说明和警示
（十一）严重事故隐患告知制度
（十二）紧急救护制度
（十三）员工安全措施
（十四）安全设施
（十五）安全及救援措施
（十六）游艺机和游乐设施日常运营基本要求
四、游乐设施的监督检验
（一）游乐设施监督检验的范围
（二）游乐设施监督检验部门的资质
（三）游乐设施受检单位的配合义务
（四）现场检验条件
（五）游乐设施监督检验的程序
（六）检验结论
五、游乐设施安全技术监察
（一）游乐设施的材料要求
（二）游乐设施重要的轴（销轴）类零部件要求
（三）游乐设施钢丝绳、吊挂件、链条、皮带要求
（四）游乐设施重要受力焊缝要求
（五）游乐设施的安全装置
（六）游乐设施液压、气动系统要求
（七）游乐设施金属结构及电气系统要求
（八）游乐设施基础、站台、栏杆和安全通道要求
（九）游乐设施日常运行注意事项
（十）游乐设施现场安全监察
六、游乐设施安全事故处置
（一）游乐设施安全事故的划分
（二）游乐设施安全事故的预防与处置
七、蹦极安全
（一）天津两中学生蹦极摔伤事故
（二）蹦极安全技术要求
（三）蹦极安全注意事项
八、滑索安全
（一）九龄童玩滑索被砸伤
（二）游乐园“高空速降”致游客韧带断裂
（三）滑索安全技术要求
（四）滑索从业人员的职责、义务与资质
（五）运营单位滑索技术档案要求
（六）滑索运营单位滑索安全检查内容
九、转马类游艺机安全
（一）六龄童乘旋转木马被折断脚骨
（二）转马类游艺机安全技术要求
十、滑行类游艺机安全
（一）合肥逍遥津游乐园“世纪滑车”事故
（二）国内外过山车事故
（三）南京玄武湖公园“惯性火车”事故
（四）滑行类游艺机安全技术条件
十一、自控飞机类游艺机安全
（一）枣庄公园游艺直升飞机空中坠落游客截瘫
（二）南宁市动物园儿童游乐园“空中战机”事故
（三）自控飞机类游艺机安全技术条件
十二、观览车类游艺机安全
（一）“流星锤”停在空中多分钟游人倒挂鼻子出血
（二）诸多的“摩天轮”事故
（三）辽宁抚顺市劳动公园“遨游太空”事故
（四）观览车类游艺机安全技术条件
十三、架空游览车类游艺机安全
（一）广西柳州市柳侯公园架空缆车轴销断裂事故
（二）架空游览车类游艺机安全技术条件
十四、陀螺类游艺机安全
（一）成都游乐园“天旋地转”安全装置失灵事故
（二）“穿梭时空”高空甩下游客导致一死一伤
（三）陀螺类游艺机安全技术标准
十五、飞行塔类游艺机安全
（一）游客被困石景山游乐园“观览塔”
（二）陕西汉中市兴元湖公园“观光伞塔”吊篮坠落事故
（三）飞行塔类游艺机安全技术标准
十六、碰碰车类游艺机安全
（一）游客玩“碰碰车”碰断门牙
（二）碰碰车类游艺机安全技术标准
十七、客运索道安全
（一）贵州马岭风景区缆车坠毁事故
（二）温州无证索道要人命
（三）客运索道安全管理
十八、水上游乐设施安全
（一）游客水上冲浪遭遇飞来横祸
（二）游乐池通用安全技术条件
（三）水滑梯磕掉少年牙公园被判赔偿
（四）成都月亮湾体育运动中心水上世界水滑道事故
（五）水滑梯通用安全技术条件
（六）新张游乐园沉船死人经营方被判赔偿
（七）杭州西湖自划船项目游客溺亡事故
（八）学生中考后划船溺水身亡
（九）游园撞船受伤游客获赔万元
（十）游船通用安全技术条件
（十一）广州越秀公园“激流探险船”相撞事故
（十二）游客大雨中被困“激流勇进”分钟
（十三）水上游乐设施安全要求
（十四）水上游乐设施通用技术条件
十九、漂流安全
（一）浙江仙居永安溪漂流事故
（二）新疆伊犁漂流事故
（三）玩漂流伤尾椎致残景区被判赔偿
（四）漂流中的注意事项及紧急情况处理
（五）漂流安全管理制度
二十、儿童游乐场所和设施安全
（一）游乐场里的走失与危险行为
（二）不安全的气垫床
（三）危险的荡椅和滑梯
（四）儿童游乐设施安全守则
景区运营部门工作计划
第一章 总 则第一条 为规范旅游景区建设与管理，提升旅游景区品质和服务质量，维护旅游者和经营者的合法权益，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。第二条 本市行政区域内旅游景区的规划、建设、保护、经营和管理活动适用本条例。风景名胜区、旅游度假区的规划、建设和管理，法律、法规另有规定的，从其规定。
本条例所称的旅游景区，是指以游览参观、休闲度假、康乐健身等活动为主要功能，具备相应旅游服务设施并提供旅游服务，有明确的经营管理者和地域范围的独立管理区。第三条 旅游景区及相关旅游资源的管理应当坚持科学规划、合理开发、严格保护、永续利用的原则，注重保护生态环境和历史文化，促进旅游资源整合与集聚，体现地方特色。
本条例所称的旅游资源，是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。第四条 市和县（市）区旅游主管部门负责本行政区域内旅游景区的指导、监督、管理工作。
各有关部门按照各自职责分工共同做好旅游景区的相关管理工作。
乡镇人民政府（街道办事处）在旅游主管部门指导下做好本辖区内旅游景区管理的有关工作。第五条 旅游景区的建设与旅游资源的保护应当纳入各级人民政府的国民经济和社会发展规划。
鼓励境内外经济组织及个人依法投资建设、经营旅游景区。第二章 规划与建设第六条 市和县（市）区旅游主管部门应当会同有关部门对本行政区域内的旅游资源进行普查和评价，建立旅游资源档案，并按照国家有关标准实行分级保护制度，指导旅游资源保护和开发。第七条 市旅游主管部门和规划部门应当根据旅游资源档案组织编制本市旅游发展规划，县（市）区旅游主管部门和规划部门应当根据市旅游发展规划组织编制本行政区域旅游发展规划，在征求上一级旅游主管部门意见后报经同级人民政府批准实施。
旅游发展规划应当符合城乡规划，并与土地利用总体规划、风景名胜区总体规划、生态和环境保护规划等区域性规划和专业性规划相协调。第八条 市和县（市）区人民政府应当建立旅游景区项目储备库，分阶段建设旅游景区。对于旅游发展规划确定的旅游景区建设项目，具备建设条件的，优先安排列入年度建设用地计划。第九条 旅游景区建设，应当符合旅游发展规划和相关保护规划的要求，并按照有关规定制定旅游资源保护方案和建设方案，采取有效措施保护旅游资源，体现地方特色。
利用优良级旅游资源（指按照国家有关标准划分的三级至五级旅游资源）建设旅游景区应当编制旅游景区规划。旅游景区规划由旅游主管部门组织编制并及时向社会公布。
本条例所称的旅游景区规划，是指为了保护、开发、利用和经营、管理某一特定旅游景区，使其发挥多种功能和作用而进行的各项旅游要素的统筹部署和具体安排。第十条 建设单位编制旅游景区建设方案，应当广泛征求有关部门、专家和社会公众的意见，进行多方案比较和论证。
投资主管部门在审批、核准旅游景区建设项目时，应当书面征求同级旅游主管部门和有关部门的意见；对备案的旅游景区建设项目，应当书面告知旅游主管部门。
旅游景区建设单位应当按照有关建设程序依法向有关部门办理审批手续。第十一条 旅游景区建设应当符合旅游景区规划或者建设方案确定的主体功能定位，并依法进行环境影响评价，落实环境与资源保护制度，与环境保护相关的设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
旅游景区建设涉及利用自然资源的，应当采取严格的保护措施，不得破坏景观、污染环境； 涉及利用历史人文资源的，应当保持其原有的历史风貌，不得擅自重建、改建、迁移、拆除。
旅游景区内的土地、森林等自然资源和房屋等财产的所有权人、使用权人、经营权人的合法权益受法律保护。因旅游景区建设对相关权利人造成损失的，应当依法给予补偿。第十二条 旅游景区建设应当根据旅游景区规划或者建设方案确定的旅游容量，配备必要的供水、排水、供电、游客服务中心、停车场、环境卫生、通讯、医疗、无障碍设施等配套服务设施，设置游览标识、引导系统。
旅游景区停车场管理制度
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，先做一份工作计划，开个好头吧。但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？下面是我收集整理的景区运营部门工作计划，欢迎阅读与收藏。 景区运营部门工作计划1根据镇政府工作安排，针对负责xx自然生态风景区等工作，制订XX年度工作计划如下：
一、做到正常维护xx风景区整体性环境保护工作，监督道路保洁卫生、道路畅通、安全等工作。预防有乱砍乱伐、有道路障碍等现象的发生。
二、春季3月20日起至5月10日期间集中五十天时间，组织好各相关单位和人员，做好xx风景区防火防盗（护林护笋）工作，完善建章建制，把龙山风景区巡防工作落到实处。
三、六月份、十月份安排两次道路清障、路肩拓宽，道路交通安全标志维护显露达到十分明显的程度。
四、向政府领导争取针对xx保洁员工指标增加一名额分配给砖井村，以缓解原一名保洁员工的工作任务重、压力大的负担。确保有两名保洁员工能正常保证xx风景区各项保洁工作的做实到位。
五、在既没有经营性、也没有开放性的xx湖，处在七、八月份高温季节时期内，注重自由来xx湖游泳的众多游客，向他们不定期、不定时地随时宣传："水深面广、禁止游泳"等安全告知宣传工作，并做到随时巡视巡查。同时把坝埂上所有明显安全标志检修一次，以达到安全警示和严肃告知的效果。
六、配合水务部门为xx湖（实名xx水库）申报立户进编作努力推进性工作。配合水务部门为xx水库大坝埂上的路、桥拓宽、坝基坡堤埂铺石改造工程。
七、配合相关财政所、集体资产管理中心等部门做好标房、三产服务用房出租及租金收缴工作。
八、极力配合政府对xx风景区招商引资和开发工作。
九、做好处置办的`相关预防和打击涉嫌非法集资的日常工作。
十、做好政府突击性，临时办的各项工作事务。
景区运营部门工作计划2在镇党委、镇政府的带领下，黄柏塬旅游业再创佳绩，20xx年是十二五规划实施的第一年，也是黄柏塬旅游业朝着新目标、新使命发展的新的一年，作为黄柏塬原生态风景区管委会的一名工作人员同样肩负着将黄柏塬打造成为全国最美乡村的使命。因此我为自己制定本年度工作计划：
1、遵守黄柏塬原生态风景区管委会的各项制度，力求自身工作的高质量、高效率。
2、将培训内容，业余学习与去年工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作。
3、加快黄柏塬“aaa级景区建设”国家级水利风景区建设”以及“黄柏塬“五镇”建设所需的文字资料及视频材料。
4、一如既往的积极参加镇政府所组织的一切活动与工作。
5、作为管委会财务人员，在遵守《旅游公司财务制度》的前提下，努力配合各部门工作需求，把管委会利益最大化。
6、根据管委会各项制度与实际情况，不断完善公司的财务制度。
7、加快工作效率，在与管委会其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕将“遗失的傥骆道，美丽的黄柏塬”一书呈现在大家眼前。
8、多开发旅游产品与旅游纪念品，拿出可行的旅游消费方案。将黄柏塬原生态产品展销室打造成为黄柏塬第一个展销厅。
以上是本人20xx年的工作计划，希望各位领导与同事指正、监督。
景区运营部门工作计划3一、指导思想
（一）紧紧围绕完成景区20xx年经营任务目标为核心来开展各项工作，及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务；
（二）坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力资源（团队）建设、企业文化建设，理顺管理流程、深化管理体制改革，促进各项工作标准化、规范化发展。
二、指标
（一）经营指标
1、实现总体营业收入 20xx万元；其中xxx国家森林公园收入 800万元，狂欢谷主题乐园收入 1200万元；任务分解见《20xx年经营收入指标月度分解表》；
2、实现盈亏平衡；
3、工资总额(含福利)控制在1200万内；
4、营销费用控制在500万内；
（二）主要管理指标
1、 经济指标完成率95%以上；
2、 预算控制率85~95%；
3、 服务质量满意率达90%以上；
4、 顾客投诉案件：旺季不超过3件/月；淡季不超过1件/月；
5、 月度工作计划完成率90%以上；
6、 董事会部署的工作完成率98%以上；
7、 专题会议（总经理办公会、部门协调会、经营分析会等）部署的工作任务完成率97%以上；
8、 富余人员处置率达100%；
9、 设备设施完好率达95%以上；
10、 消防安全事故率为零。
11、 无游客及员工人生伤亡事故发生；
12、 建建立安全管理保障体系，确保安全零事故（损失1万元以上）；
13、 立、成熟、稳定景区价格体系；
14、 建立品牌推广方案与计划并实施；
15、 建立客户管理体系；
16、 设计规范的组织管理模式；
17、 完成景区制度化建设；
18、 建立欢乐谷营业模式；
19、 建立健全票务管理系统；
20、 完成景区出入口改造，规范门禁控制；
21、 建立景区交通管理体系；
22、 建立景区游客服务中心，建立游客接待服务管理体系；
23、 建立工资福利体系与实施；
24、 建立与推进企业文化建设；
25、 建立培训管理体系，提升员工素质；
26、 员工挂牌持证上岗率100%；
27、 服务质量知识普及率100%；
（三）固定资产投入
固定资产投入800万元。其中：景区主门禁改造100万元；景区车辆配置500万元；狂欢谷监控系统(含老监控系统升级 )120万元；引进景区票务管理系统80万元。
（四）费用计划
费用总额 万元，可控费用 万元。
（五）定编定员
景区总编制拟定410人。具体编制人数见《景区人员定岗、定编表》。
三、工作重点
1 全力以赴完成景区各项经营管理指标。
2 实施全年全面预算管理。景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤，20xx年除全面推进业务拓展工作之外，重点在于紧缩内部开支，有效控制各项费用，因此预算管理显得尤其重要与关键。
3 在管理上推行目标责任制。根据全年预算，确定各项经营管理指标，指标落实到部门，对各部门进行目标责任考核。
4 狠抓市场营销与业务开展。精心策划，努力塑造景区的品牌形象；拓展营销思路，开展多渠道营销；进行薪酬改革，以业绩论收入；改变营销思路与观念，将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。
5 苦练内功，健全与完善景区服务管理体系。以景区服务为核心，拉动营销，促进效益，留住顾客，树立品牌。
6 严格组织管理原则。严肃对待定岗、定编、定责的三定原则，做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务；健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。
7 构建科学规范的行政管理体系。逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度；加大行政管理执行力度，强化管理班子的指导、监督职能，切实保障政令畅通。
8 随时掌控外部人才市场需求、景区人力资源情况，及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策。
9 建立与行业接轨的、科学的薪酬体系，以吸纳、稳定景区员工，为经营管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激励机制，有效开发员工潜能，促使员工自动自发的开展本职工作。
10 加大招聘工作力度，扩展人才招募渠道，确保景区人力资源供给。
11 构建景区员工成长与发展的和谐环境。加强企业文化建设，开展各项员工竞赛活动；推行内部提拔机制；加强员工培训。
12 及时掌握外部局势发展动态，做好市场调研工作，抓好景区发展战略推进与调整，并做出适时的价格策略。
13 健全安全管理体系，落实安全岗位责任制。全年以森林防火安全工作为核心，兼顾治安事故防患，狂欢谷设备安全防患等安全管理工作，责任到人，狠抓齐管，杜绝一切安全隐患，为经营管理提供有力保障。
四、组织机构与岗位设置
组织机构力求科学、合理、规范，并结合景区管理需求设计，根据景区经营发展适时调整。
详见《xxx国家森林公园20xx年组织机构图》、《xxx国家森林公园岗位图》
五、年度费用预算
全年合计费用： 万元，详见《xxx国家森林公园20xx年年度预算表》
六、完成工作目标计划的保障措施
1、 需要景区投资人追加投资成本，改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题；票务出售系统化问题；确保景区营运资金来源，让经营团队专注于经营管理。
2、 董事会在控制人权与财权的前提下，不过多干涉景区内部管理，确保景区管理相对独立性。
3、 严格按景区制度加强管理，明确岗位责任目标。
4、 完善内部激励机制，逐级管理，责任到人。
5、 强化成本控制，提高资金使用效率，制定超支自负，节约提奖的办法，将费用指标分解到各部门。
6、 建立经济目标责任考核体系，完善绩效考核工作，并制定奖励与处罚办法来兑现绩效考核。
7、 提高执行力度，强化督办落实工作。
七、目标计划编制说明
目标计划的编制是根据景区现状及20xx年景区的发展趋势进行预测计划，具体明细工作计划将在20xx年月度目标计划中体现。
1、引导人员按规定时间准时到岗，旺季周一至周五早8:00到岗，双休日7:30到岗，淡季周一至周五早8:30到岗，双休日8:00到岗，工作期间统一着装、佩证上岗，微笑服务；
2、工作期间精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明；
3、当旅游车辆进入停车场时，引导人员要指挥车辆进入相应的停车区，黄牌照车辆停在大车区，蓝牌照车辆停在小车区，指挥车辆依次停放；
4、如有游客停车询问，要热情周到，耐心解答，不可出现不理睬、语气硬等不礼貌现象；
5、禁止车辆在行车路中央停放，如发现应及时制止，并引导司机将车辆停放在相应的停车区。
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今天关于“景区游客服务中心管理制度”的探讨就到这里了。希望大家能够更深入地了解“景区游客服务中心管理制度”，并从我的答案中找到一些灵感。