景区旅行社合作合同范本_景区旅行社合作合同范本大全

1.我是某景区负责人，想送面锦旗给与我方合作的旅行社表达感谢或相互间的友好合作；内容该怎么写！ 急！急！

2.旅行社承诺书

本文是我为大家整理的旅行社合作书 范文 ，仅供参考。

旅行社合作书范文篇一：

旅行社面临的机会

1、目前专业针对大学生的旅游社几乎没有，旅游市场秩序相对混乱，大学生旅游市场存在较大空白，潜力巨大，前景看好。

2、大学生闲暇时间较多

我国大学生除了有法定的节日外，还有传统的寒暑，大约有172天期，约占全年的47%;此外， 教育 部门还为大学生提供许多 社会实践 和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。这也使大学生市场成为一个非常有潜力的市场。

3、大学生数量较多

近年来，旅游消费逐渐成为我校学生消费的 热点 。于今年9月，我们学校将有近5千在校学生，大学生作为旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。大学生易接受新事物，旅游动机十分强烈。

4、大学生消费能力提高

由于是本三院校的学生，经济条件相当可观，足以给旅行社带来较高的利润。

现在的大学生从iphone到单反， 笔记本 电脑，他们的消费水平也是在不断提高，这说明大部分的大学生还是有能力外出旅游的，关键看怎样才能吸引他们。

5、大学生从众心理显著，信息传递迅速

大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受周围同学或朋友等相关群体的影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪不稳定，易波动，从众心理显著;同时，由于市场相对集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

6、乐于接受新事物

旅游本身来说，游客一般需要具备猎奇放松、休闲以及乐于接受新事物等心理特征。大学生作为最具活力的人群，他们接受新事物的能力以及欲望要比普通人强得多，这一点正是大学生旅游市场的特征。

7、我校学生旅游市场还没有完全开发，学生人数多，可以开发春游，秋游，个人游 团体游 情侣游 家庭亲子游 自助游 自由游 自由行 度游 农庄游 拓展游 欢乐游 机动游戏游 刺激游，周末散客等等，从而等到丰厚的旅游利润。

8、旅游包车，返乡，快递以价格实惠质量优越吸引消费者，以高质量服务打动消费者。这样消费者越来越多，经济效益就会越来越明显。

9、在旅伴的选择上，情侣出游则占据了相当大的比例。所以，旅行社安排一些适合情侣出游的套餐也同样会受到大学生的青睐。

10、大多数大学生对于旅游时间段的安排是不固定的，很多喜欢说走就走的旅行。所以，两天的短途旅行会是大学生最中意的旅游方式。

11、社联中心作为大学校园的一个重要机构，在学生中的宣传十分方便。

12、由于靖江是怀德学院的新校区，旅行社可以针对靖江与常州校区的学生之间的交流，开设两地专门路线，促进校际间的往来。

13、网络促销

随着网络的发展越来越多的大学生开始 爱好 上网。旅游企业应在旅行社设立学生旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息，以吸引广大学生的积极参与。

旅行社需要提供以下方面：

1、在学校设立旅行社代理处，代理处由旅行社提供相关宣传资料，工作人员由学生兼职，学生的兼职工资由旅行社提供。

2、针对学生客源，旅行社在安全、质量等方面要充分保证。

3、针对学生这一特殊旅游团体，在不存在散客的情况下，要求在旅游费用上优惠幅度有较大的体现。

4、社联在学校内举行以“旅游”为主题的 文化 活动，旅行社提供一定的赞助。

5、在组织学生去旅游时的 保险 也是不可忽视的一个环节，保险分为旅游责任险和旅游意外险，保险问题希望旅行社可以予以保证。

6、社联中心要求拥有怀德学院的总代理权。

大学生旅游市场的基本特征：

(1)、注重价格，讲究经济，相对更加重视旅游经历

学生的主要目的是游玩，购物的能力很小，旅行社在考虑旅游路线时应充分考虑到这一点。

(2)、旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主

(3)、出游方式多以自组群体为主

目前在大学生旅游人群中，结伴自助游、班级集体旅游、同学居住地互访旅游，三种形式占了绝大部分比例。因此，旅行社开办社团主题活动与旅游向结合、校区交流与旅游相结合、期社会实践与旅游相结合的项目更能够吸引学生。以班级或社团为单位的团购旅游方案更受学生的欢迎。

(4)、大学生从众心理显著，信息传递迅速

(5)、出游顾虑较多

大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游 经验 ，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。

旅行社合作书范文篇二：

一、旅行社

1、找到合适的旅行社

通过电子地图整理各地区旅行社详细信息，筛选旅行社总部进行跟进

2、如何让旅行社同意提供导游信息

3、如何促使旅行社人员开通

通过对平台及二级平台的收益模式讲解，让其对

二、导游

1、如何撬动导游开通店铺，成交第一单

消费返利

2、可否零投入开店

可以协定导游在平台新开5个消费者，给予首次消费免费(及免费开店)，二级平台新开3名消费者，给予首次消费免费(及免费开店)

3、如何操作

市场人员在现场进行讲解，有机会组织一次现场讲授，

4、如何收益

5、如何介绍产品

6、产品单一

产品线不断更新中

7、价格太高

系统主要为高端产品，二级分销主要以中低端产品为主

8、如何分成

9、如何返现

10、返现期限

11、消费协议

协议见附件一

三、消费者

1、最大优势

产品全国包邮，减少旅游压力

2、如何实际感受到产品

通过中国枸杞馆，终端商铺，官方旗舰店，

3、如何购买

通过导游的讲解，指导进行网上购物

4、如何保障购物权益

5、老年人如何操作

老年人不会，不愿绑定，不会网上购物，可以通过好友发红包的形式进行购买

四、其他

旅行社合作书范文篇三：

一、市场分析：

(1) 市场营销 环境分析：随着经济的发展，人民生活水平的提高，现代交通工具越来越普及，加上对旅游业的政策保护，旅游景区的发展越来越客观

(2)市场潜在力分析：除以上条件外，旅游观念已经深入人心，周边较繁华的都市中，人们长期快节奏生活，都渴望在闲暇时间里去外面走走，度个散个心

(3)竟争者状况分析：南平周边的度村旅游区很多，但是同类型的旅游区差别不大，竞争激烈，市场份额不大

(4)服务分析：杉湖岛由于环境因素，服务设备不完善， 广告 宣传落后于其他景区

(5)公司的市场表现：知名度不够，亮点不够突出，选择范围小

二、公司诊断

(1)以太平镇为例，杉湖岛成为唯一景区，容易吸引太平镇周边居民

(2)环境清幽，有 游泳 池、咖啡屋、各项拓展项目，同时集会议酒店为一体，适合度和散心

(3)是唯一一家台商独资创办的，有着台湾的特色文化，优先获得当地支持

(4)地势特殊，形成小岛，水源清澈，于外界隔绝，有太平鱼宴、黄田鱼、台湾小吃等特色菜系 不足之处：

(1)缺乏专门的营销队伍

(2)合作的企业少，不能充分利用

(3)服务制度不够完善，难以做到面面俱到

(4)台湾特色不突出，普遍一次性消费

三、战略规划

1、战略思路：建立专门的营销团队，在 市场调查 的基础上，进行前期、中期、长期的 营销策划 。不随便打价格战，取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时加强与旅游公司的战略合作，在各大酒店、超市等办事处设点宣传，使达到最优化的配置。

2、战略步骤：树立品牌，做地方老大;强化品牌，做南平老大;延伸品牌，福建省前列直至面向全国。

3、战略部署：以延平区太平镇为重点市场，延伸至周边县城，直至福州、三明，进而扩张到福建省及周边省份。

4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。

四、战略方案

——与旅行社合作

两日游套餐：

1、杉湖住宿团队单人超值套餐158元 本套餐总价值210元

A、攀岩一项，原价50元

B、水上脚踏船30分钟，原价10元

C、游泳池门票1张，原价20元

D、享受正餐两顿，价值60元

E、赠送营养早餐一份，价值10元

F、客房床位费70元

G、烧烤炉一个(满8人配送)

(一)概要

1、月人流量1000人

2、经销点扩大到福州、南平等地

3、公司在同行市场中扩大知名度

(二)营销策划

1、活动目的：通过此次的活动，增进和旅行社的和谐关系，于杉湖岛是扩大销路 渠道 和扩大品牌知名度，吸引大批消费者，强化人们的消费意识，于旅行社是扩宽旅行路线，竞争更大的市场份额，跻身于更高的平台

2、活动对象：所有人群

3、活动时间：8月份-12月份

4、活动主题：每个月分四周

(1)拥抱星星的月亮

(2)情定杉湖

(3)杉湖心，父母情

(4)有朋自远方来

5、前期准备：

(1)杉湖岛：修饰咖啡屋，充实各种材料

装点整个杉湖岛，在藤蔓、快艇上布置些气球和彩带，增加气氛

规范员工服装，强化服务意识和能力 购置所需器材和材料，及时报备

同步进行宣传工作，如网络、电视报纸、公关、平面广告

(2)旅行社：将杉湖岛加入到旅行航线中

配合杉湖岛的理念的活动主题，适当调整宣传方案

定期进行交流，及时 总结 每周的行情变化，并对下次的活动做出安排和

需要杉湖岛的配合，事先及时提出，杉湖岛的所有员工尽力配合

6、活动流程：

(1)每周主题活动周末着重隆重举办

(2)周一至周五根据主题活动方案进行准备和完善，并跟进宣传，同时在网络公关 拜访 上跟进

(3)旅行团到达时，有负责人去接待，跟导游交接完后，按之前活动的安排自由游玩

(4)工作人员到位，根据之前的分配各司其职

(5)开放动吧，凡在里面消费的游客满三人就配送水果拼盘一份

(6)开放咖啡屋，每杯咖啡都可续杯一次

7、广告方式：

(1)网络宣传 新浪微博、各大论坛引擎、QQ交流群

(2)平面宣传 公交车以及出租车的面板广告

(3)电话宣传 售后追踪老顾客

(4)电视报纸 海峡都市报、闽北电视台等

(5)口碑宣传 各大企业领导的推荐和认可

8、活动费用：

咖啡屋、各种装饰材料 500元以内

相机 2000元以内

兼职费用 6000元(待定)

宣传费用 3000元(待定)

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我是某景区负责人，想送面锦旗给与我方合作的旅行社表达感谢或相互间的友好合作；内容该怎么写！ 急！急！

旅游景点和旅行社签订协议，旅行社派团的时候有导游派团单，上面盖有旅行社印章的，旅游景点接到派团单后登记就是了，费用有的是签单，有的是现付，那就要看旅行社旅游景点的协议了！水到渠成。 旅行社与旅游景点之间不存在领导和管理关系,是合作关系。旅游景区为了吸引更多游客来参观游览,而旅行社的工作就是组织游客外出旅游参观,旅游景点为了扩大来游览参观的人数,可以与旅行社签订合同共同合作,为了刺激旅行社多往景区带团,景区一般取给旅行社以优惠的价格,使得旅行社和旅游景点都能挣钱。旅行社与旅游景区之间除了合作适当优惠之外,没有经济关系。旅游景点挣钱,主要靠出售旅游景点门票来挣钱。

旅行社承诺书

赠：XXX旅行社

XXX景区（XXX年度或XXX地区）最佳代理商

XXX景区管委会

年月日

我想给旅行社的锦旗无论你写什么夸赞的语言，都比不上上面的形式，其实旅行社最想要的，是让他的顾客看到自己规模大，资质高，信誉好，你的锦旗正好可以起到这个作用，两全其美~

　随着社会一步步向前发展，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是我精心整理的旅行社承诺书9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

旅行社承诺书 篇1

　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。

　在此，我们郑重承诺：

　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。

　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。

　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。

　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。

　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。

　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。

　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）

　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。

　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。

　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。

旅行社承诺书 篇2

　为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，黄冈市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：

　一、旅行社诚信经营服务“七做”

　1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营，及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。

　2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。

　3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。

　4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。

　5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。

　6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。

　7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。

　二、旅行社诚信经营服务“七不做”

　1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。

　2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。

　3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。

　4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　5、不发布虚旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。

　6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。

　7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有*秽、迷信、和法律法规禁止的内容。

旅行社承诺书 篇3

　为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：

　一、旅行社诚信经营服务“七做”

　1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。

　2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。

　3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。

　4、在旅游接待服务过程当中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。

　5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。

　6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。

　7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。

　二、旅行社诚信经营服务“七不做”

　1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。

　2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。

　3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。

　4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　5、不发布虚旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。

　6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。

　7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有*秽、迷信、和法律法规禁止的内容。

　为切实防范和杜绝工程建设中的各种不安全因素，实现“优良工程”、“安全工程”双目标，本承包人特作如下承诺：

　一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则。

　二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定。

　三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。

　四、工程建设中安全管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标志。

　五、建筑施工中需要的各种材料（设备）要有产品格合证书，设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。

　六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。

　七、本承包人愿意自觉接受发包人、监理、监督单位（人）及社会各界对工程建设中安全生产的监督。

　八、工程建设施工期间发生任何安全责任事故，本承包人愿承担一切责任。

　承诺人（签字并盖章）：

　年 月 日

　本单位 （单位名称）

　为了给每一位消费者提供一个安全和谐的消费环境和营造一个安全有序的经营环境，确实加强单位自身的消防安全管理工作，注重效益，确保安全。特郑重向社会作如下承诺：

　一、单位所有的消防安全疏散通道和安全出口在营业时间内保证畅通无阻，保证不在消防安全疏散通道上堆物，保证安全出口在营业时间内不封闭、不上锁。

　二、定期对本单位的消防设施、应急照明和安全疏散、安全出口标志等进行全面的检查，保证消防设施和标志始终处于符合国家消防技术规范要求的状态。

　三、所有员工经过消防安全培训。

　四、经营场所保证不设置员工集体宿舍。

　以上系我单位作出的承诺，我单位将信守承诺，若有违反上述承诺内容，依照《中华人民共和国消防法》和《云南省消防条例》的规定，我单位将承担相应的法律责任。

　单位名称（公章）：

　法人代表（主要负责人）签名：

　年 月 日

旅行社承诺书 篇4

　为在全市旅行社行业树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范旅游市场秩序，更好地保护旅游消费者的合法权益，树立xx市旅行社行业良好形象，倡导旅行社之间合法、公平竞争，实行行业自律，接受社会监督，特作如下承诺：

　 一、诚实守信，杜绝欺诈

　坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信旅游的市场环境。

　 二、广告真实，价格合理

　旅游线路、项目，时间等内容明确，价格真实合理。不制作、不发布虚广告，不欺骗、不误导游客，增强广告的透明度，让游客明明白白消费，为旅游者出具正规。

　 三、信守合同，明白消费

　不论散客或团队，坚决执行国家统一的规范合同文本。填写合同内容全面、清楚，服务标准明确，树立重合同、守信用的良好企业形象。

　 四、规范服务，履行合同

　严格履行合同要求，不擅自变更、取消、减少或增加服务项目，不随便降低服务标准。尊重游客自愿的原则，不胁迫、不诱导增加购物和自费项目，提醒游客防止受骗上当。

　 五、文明待客，遵守法律

　积极提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动，不向游客介绍或提供国家明令禁止的项目，不组织和诱导游客涉足、不健康场所，帮助游客增强自我维权意识，引导健康、文明、成熟的旅游消费

　 六、爱岗敬业，树立形象

　倡导爱岗敬业、熟练导游业务，待客热情、真诚。做到语言文明，讲解优美，服务周到。要尽职尽责，随时提醒游客，防止各种事故发生，杜绝私自收授回扣，积极树立优秀导游员形象，坚决杜绝聘用无证导游违规行为。

　 七、优质服务，塑造品牌

　为游客提供优美、安全、优质的环境和服务，认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。认真负责的对待游客的投诉，做到不推诿，不扯皮，积极配合有关部门妥善处理。

　 八、加强自律，维护秩序

　坚持守法经营，强化行业自律，严格按照核准的经营范围开展业务，不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务，反对抽逃资金、拖欠帐款、逃避债务等欺诈行为，维护旅游市场秩序。

　 九、合作经营，诚实守信

　在经营中，认真细致地与具有合法资质的旅游车船公司和地接旅行社签订完善的合作经营合同书，合同中明确双方的权利和业务及违约责任，做到合作经营，优质服务，诚实守信。

　 十、令行禁止，服从监管

　坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行禁止，无条件服从xx市旅游局行业监管，做到一切行动听指挥。

　承诺单位：

　法定代表人：

　承诺时间：

旅行社承诺书 篇5

　为贯彻落实国家旅游局关于诚信经营的有关要求，积极响应苏州市旅游局倡导的“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社服务提升行动，着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌，推动苏州创建国家全域旅游示范区，建设独具魅力的国际文化旅游胜地，本旅行社郑重承诺：

　 一、诚实守信，守法经营

　严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不欺诈牟利，不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参与、、毒品等内容的违法活动。

　 二、真实宣传，正确引导

　对旅游产品和服务宣传客观全面真实，不作虚、误导宣传。披露信息充分、翔实，引导游客理性选择。

　 三、优质服务，拒绝违规

　向游客提供价格合理的精品旅游线路，坚决不使用“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”，不与不合格供应商合作。

　 四、合理定价，明码实价

　在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　 五、规范合同，公平交易

　主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格按照旅游合同安排旅游行程、食宿标准、旅游项目及提供其他旅游服务，保证服务质量。

　 六、化解纠纷，及时公正

　设专职人员认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉，并作书面记录，建立旅游投诉档案管理制度。主动承担责任，以积极态度依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理决定。对于重大旅游投诉，主要负责人将亲自出面处理，并向所在地旅游行政主管部门报告。公布投诉电话，公正解决消费争议，满足游客合理要求。

　 七、规范服务，塑造品牌

　为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。有效控制旅游团队行程，按旅游团队行走的不同阶段，用电话追踪检查、质量反馈表和个别旅游者专访等方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

　 八、依法设立，严管分部

　对所设分社和服务网点负全责，并对其进行全程指导和监管。若所设分社和服务网点发生违法违规现象，本社愿主动启动内控机制，视情暂停或关闭违法违规分社或服务网点。

　本单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶格处罚，对利益受损游客给予加倍赔偿。

旅行社承诺书 篇6

　云南省昆明市旅游局

　根据《旅行社条例》规定，昆明市爱驴旅行社（经营许可号201205004242）需依法缴纳三十万元人民币（金额大写 ：叁拾万元整 ）的旅行社质量保证金。按照我行和该旅行社（以下简称申请人）签订的协议（编号为9527），我行作出如下承诺，保证申请人支付：

　1、申请人因违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游

　行政管理部门查证属实，须赔偿旅游者的损失。

　2、申请人因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费损

　失。

　3、按照人民法院的判决、裁定或仲裁机构的裁决，申请人须赔

　偿旅游者的损失。

　如果申请人届时没有支付上述费用或损失，我行保证在收到旅游行政管理部门出具的《旅行社质量保证金取款通知书》、《旅游行政管理部门划拨旅行社质量保证金决定书》和其他有关证明文件

　的5个工作日内，在担保额度内履行担保义务。

　本担保承诺书有效期自20xx年10月01日起至20xx年10月01日止。

　担保银行（盖章）

旅行社承诺书 篇7

　为共同构建鹤壁市健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，我社郑重作出“七要”和“七不”的承诺：

　一、旅行社诚信经营服务“七要”

　1、要严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营，及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。

　2、旅行社要对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。

　3、要与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。

　4、要在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。

　5、要为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。

　6、要使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。

　7、要加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。

　二、旅行社诚信经营服务“七不”

　1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。

　2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和无导游证、无领队证的人员接待游客。

　3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。

　4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　5、不发布虚旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。

　6、不故意拖欠团款，不侵害游客利益。

　7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容或*秽、迷信、和法律法规禁止的内容。

　承诺单位： （盖章）

　法人∕负责人：（签名）

旅行社承诺书 篇8

　南通市旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

　一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

　1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

　2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

　3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

　4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

　5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

　二、不做虚、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

　三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

　四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

　1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

　2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

　3.按要求与接团社签订书面接团协议。

　五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

　六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务

　建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。

　2.做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。

　3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。

　4.投诉处理。对旅游者的'投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。5.建立健全投诉档案管理制度。

　八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害南通市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

　承 诺 方：（盖章）

　法人代表：（签字）

　年 月 日

旅行社承诺书 篇9

　为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造绵阳市旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度， 四川绵阳国际 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：

　一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

　始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

　1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。

　2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。

　3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。

　4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。

　5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。

　二、不做虚、不实和模糊的宣传广告

　在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。

　三、做好旅游合同的签订工作

　与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。

　四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴

　1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。

　2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

　3.按要求与接团社签订书面接团协议。

　五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排

　严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

　六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动

　坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

　七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务

　1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。

　2.做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。

　3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。

　4.投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。

　5.建立健全投诉档案管理制度。

　八、拒绝挂靠经营和承包经营

　对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害绵阳市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。

　承 诺 方：（盖章）

法人代表：（签字）

　20xx年 1 月 1 日