景区运营有前途吗怎么样_景区运营有前途吗怎么样赚钱
谢谢大家对景区运营有前途吗怎么样问题集合的提问。作为一个对此领域感兴趣的人,我期待着和大家分享我的见解和解答各个问题,希望能对大家有所帮助。
1.景区运营一二三? (七种商业模式、六点建议 )
2.景区如何运营?
3.旅游管理专业:这个专业很低水平吗?毕业后即失业吗?就业前景如何?
4.智慧景区开发与管理专业怎么样_就业方向_主要学什么
景区运营一二三? (七种商业模式、六点建议 )
在一些场合,我们经常听到一个词就是“运营”。如,很多企业都设有运营管理中心和运营岗。企业招聘时,HR会告诉你,我们需要一个运营总监!你以前做过运营吗?但是,到底什么是运营?对于景区,应该说是始于运营,终于运营,前一个“运营”是运营的市场化思维,后一个“运营”是产品的运营效益。总之,运营是市场倒推条件、环境和场景下的产品内容的运营,没有产品,任何活动都是虚的,注定不持久和无效益的,可能是赔本赚吆喝,做景区不图政绩图业绩。景区运营需要遵从市场规律,从吸引力打造,到市场需求下的主题产品设计、游憩路线、景观提升、建筑设计,再到建造、运营管理,等等,这一系列过程共同构成了一个完整的 旅游 景区规划设计架构。
我们需要做的,就是站在景区角度,面对眼前或好或差的 旅游 、面对景区几百号“嗷嗷待哺”的各层员工、面对手里紧握的可怜资金、面对山门内外熙熙攘攘的挑剔游客和变化不定的市场,去思考和理解景区运营一些最根本的问题和本质,那就是:什么是景区运营?景区运营涉及哪些内容?以及,我们如何来做好景区运营?
1
景区运营常见七种的商业模式
模式分析
1.门票商业模式
这种商业模式就是简单的门票经济,利用天然的进行简单的改造,同时修一个大门收取参观费用。这是目前国内观光型景点的主流模式,这种模式是否成功依赖于其 旅游 的品位。这种模式投资小,但如果品位不高,也难以形成有效的资金的循环。当然,如何抓住卖点进行营销推广也很重要。张家界的天门山、黄龙洞就是这种模式的典型。
2. 旅游 综合收益商业模式
这种模式摆脱了单一的门票经济,而是强调餐饮、购物和住宿等多种收益形式。单一的门票经济难以适应现阶段发现的需求,收益也非常有限。一般情况下,一个景区的门票占到总收入的40%是合理,如完全依赖门票经济是难以获得可持续发展。比如四川的碧峰峡运作很成功,除了门票外,还有酒店、餐饮和购物等多种收益。
3.产业联动商业模式
这种模式就是以 旅游 作为平台,利用 旅游 这个平台来开发相关的产业,从而获得比较多的收益。典型的农业 旅游 ,除了获得 旅游 收益外,还有农业和农业加工的收益。内蒙古的牧业 旅游 也是比较典型的,投资商不仅发展 旅游 ,还发展奶牛养殖业,形成互动,获得综合收益。
4. 旅游 地产商业模式
这种商业模式实际上是产业联动的一种,只不过这种模式在国内运作已经比较成熟,因此单独说明。这种模式是投资商在开发 旅游 的同时要求给与一定的土地作补偿(价格一般是各种**的费用), 旅游 和地产同时开发,通过地产的收益来弥补 旅游 的投资。
5. 旅游 整合的商业模式
这种模式是一些距离中心城市较近的景点的开发的通行模式。就是由一个投资商控制,做好基础设施,然后对各种项目进行招商,联合许多小投资商一起参与经营。广东的部分景区比较成功,比如中山的泉林山庄,投资商基本不做具体项目,景区内部的100多个项目都是众多的中小投资商建立。
6.产业和资本运作相融和的商业模式
这种模式就是将景区开发到一定程度后,通过引进战略投资者而获得收益。这种模式在广东的漂流行业比较盛行,在广东投资一个漂流往往只需要100多万元,如果运作得当,那么两年时间一般可以收回投资,随着的升值,进行高价出售。
7.混合商业模式
混合商业模式适合一些非常大型的景区,从前期的资金募集到推出用多种运作模式,就是前6种商业模式的综合运用。
提升综述
传统观光模式是以观光为主,依托性强,布局分散,规模较小,有什么卖什么。转型升级后的商业模式是以市场需求为主,创新性强,集中布局,规模较大,需要什么开发什么。中国 旅游 发展30年,经历了这么一个过程:首先是景区,以为依托。第二是 旅游 区,在基础上扩充。第三是 旅游 经济综合体,以服务设施为主体,构造新的 旅游 吸引物。第四是 旅游 产业聚集区、资金密集、智力密集、人才密集、范围大、设施全、市场品牌突出。
在实践过程中,已经创造了三类模式。一是华侨城模式,可以简称为用地模式,即 旅游 加地产模式,把土地的利用最大化;二是港中旅的海泉湾模式,可以简称为造地模式,通过海滨滩涂造地,一步到位,直接建设 旅游 小镇,但是海泉湾模式成本太高,最终算下来,造一亩地也得花二三十万;三是西安曲江新区模式,可以简称为提地模式,通过成片开发,项目运作,提升土地价值。
这三类模式各有各的特点,最终归纳为“A+B+C”的模式。A是吸引中心。作为吸引中心,仅吸引了游客,也吸引了,从而成为发展的亮点。由于这样的项目需要大投入,市场也需要培育,所以有可能在直接经营上形成亏损局面。所以,一方面需要开发者的远见卓识,另一方面需要的政策支持。B是利润中心。目前的一般形式是配套房地产建设,长远也会形成其他方式。C是文化中心,及其衍生发展。通过市场聚集了气,通过政策聚集商气,通过创意聚集文气,最终聚集了衍生产业的发展。深层次,是A、B、C三元素的阶段性转换和互换。比如在第一个阶段,这个项目就是A,就是亏损,可是过几年就不亏损,就变成盈利项目了。B今天看着是挣钱的,但是房地产建设是一次性投入、一次性回收,长远而言利润中心就立不住了。所以,很自然A、B、C这三个元素在不同的阶段一定是转换和互换的。
2
景区运营的模式升级与分析
关于运营理解的进化论:运营是从怀孩子、生孩子到带孩子的景区全站式保姆
从古猿进化到人类,人们用了七八百万年时间,笔者关于运营的理解“进化论”用了将近1个周。故,“时间是世界上一切成就的土壤”,麦金西的名言,放在这里贴贴金,以显示成果的不易!
笔者对运营的理解就是:运营=看场子,看场子=运营。即,在景区山门至山顶到处晃悠的一线部门的管理、服务人员就是在做运营。笔者还利用自己极强的总结概括能力,将所有景区无论大小、无论级别统统概括为三个业务部门:
后勤部:猫在背后管理、服务于一线人员和其它部门的部门和人员
运营部:在一线为游客提供服务的部门和人员;
销售部:为景区招客、揽客的部门和人员。
看看,啥感觉?是不是非常的简单明了而又简单粗暴?
经过认真分析景区涉及的各类业务,对照当今国内外一些运营管理经典理论,在经历一个个不眠之夜的深刻思考后,笔者对运营的理解又有了不一样的看法:运营是一个大概念,不单单是一线部门的职能。大运营应该是贯穿景区管理始终的所有业务或职能(景区营销从大运营概念角度考虑,其实也应该算作运营板块,即景区产品运营!)。
但是,为了和当前景区实际现状对应起来,使理论和景区当前经营管理现状看起来更加贴近,咱们就把景区“营销职能”单独拆分出来。那么,整个景区的业务部门无非只有两大板块,即:
景区=运营+营销。这里,运营对应的职能是“生产、管理产品和服务”,销售对应的职能是“卖产品和服务”。
为了便于更进一步理解运营的内涵,这里可以把景区看做一个人,那么:
景区取得营业执照=有了准生证;
景区筹建、开业=怀孩子、生孩子;
景区营业期=养孩子、带孩子;
景区销售该怎么讲?是不是相当于“卖孩子”?
故景区销售=“卖孩子”!
故,景区运营就相当于一个人从怀孩子到生孩子、养孩子的管理过程(这个“孩子”就是景区的“产品和服务”)。即,景区运营就是“从怀孩子、生孩子、养孩子到带孩子的景区全站式保姆!”,涉及景区从筹建、开门营业到后期经营管理的所有职能(把销售剔除在外)。其职能就是景区通过投入人力、物力和各种,将各种投入转变为景区产品和服务的过程。
这也许是迄今为止、开天辟地以来人们所做的关于景区运营最没有理论水平的定义,姑且先这样定义吧!
为了使这篇文章看着不太过于简单粗暴,显得更加专业一点,笔者特粘贴一段和本文观点最为接近的关于运营管理的“书面化定义”,供各位揣摩:
运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理,具体是对提供组织主要产品和服务的系统进行的设计、实施和改善。
概念解释就到此为止
景区运营:分阶段实施,三大核心铸就景区运营管理基本面
景区运营管理是一件非常复杂的事儿,内容繁杂琐碎。但是,笔者发现,不论咱们做的是啥样的景区,无论规模、不管类型,咱们面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块:内生产、外销售,内管理、外协调。
“生产”即 旅游 产品和服务的生产,包括景区基础设施和服务设施建设、景点策划、景观打造、项目设计、环境绿化美化、员工培训和服务等有形产品、无形产品,其目的是为客户打造良好的景区产品和 旅游 服务。
“销售”即景区 旅游 产品和服务的售卖,包括线路产品设计、价格体系制定、销售渠道建设、宣传推广和活动策划等一揽子市场运作手段,其目的是通过产品和服务的销售,实现景区回款或资金回笼。
“管理”即景区运营制定(包括三五年的战略运营和年、季度、月甚至周等)、管理体系和组织架构搭建、职责和流程制定、人员配备、安全应急处置、绩效考核等内容,包括对人(依靠制度、权责和流程)、财物(依靠财物制度,倡导开源节流)、时间(重要工作和时间节点的管理)、信息(产品、竞争、市场、行业形势等信息)等对象的管理。其目的是管理产品,向游客提供优质产品和服务。
“协调”指景区和周边村民、地方、各职能部门和媒体、竞争对手等相关群体之间的工作协调,其目的是为景区营造一个良好的外部经营环境。
这四大板块之间的关系为:生产和管理是运营工作的重点,承担着将转化为适应市场需要的产品和服务的重担;销售是生产和管理的着眼点,一切生产和管理都必须围绕销售或市场需要来展开,是实现资金回笼和调整生产任务的指示棒;而外部协调为景区生产、管理和销售创造良好的外部条件。
结合上文对“运营”一词的理解,除去“销售”环节,生产、管理和协调是景区运营管理的三大核心工作,是景区运营管理的基本面。这三大核心工作在景区运营的不同阶段,工作重点和内容都有所不同。
景区从工商部门领取营业执照后,从开发建设到具备营业条件是筹备期。在筹备期,景区运营管理的重点应该是:选择正确的规划单位和设计单位,做好景区规划和设计;选择具有不同专业特长的施工队,做好景区基本的景观工程、民建工程和特殊项目(如索道、透明玻璃栈道等)的建设,同时调动设计单位和监理单位的积极性,及时按照施工条件灵活调整施工设计,做好现场施工工期管理和安全管理;按照建设的需要做好报批报建工作,及时做好征地、拆迁补偿工作和施工现场协调,不能让老百姓或职能部门找事耽误工作;在筹备末期准备好管理服务团队进场、搭建基本的管理体系、部门和岗位设计、薪酬体系建设、组织培训并搞好试运营等等。
景区从开门营业开始就进入了正式运营期。在这个阶段,景区运营管理的重点应该是:不断在实践中完善、优化管理制度、职责、流程,不断提升景区管理和服务水平;进一步优化部门管理,综合协调好山门、停车场、游客中心、环卫、酒店、安保、运营项目(如车队和索道等)、商业管理(餐饮、购物等商户)等部门的管理,按能力定岗,进一步优化部门人员配置,提高部门运营效率(部门划分和人员配置对景区行政人员来说都是小儿科,在此不再阐述);按照国家A级景区要求做好景区设施的维护、维修和完善,积极创建国家A级景区和各类国字号牌子,塑造景区服务品牌;做好现场游客的购票、停车、游览、餐饮、住宿、投诉处理、安全救援等服务,做好“三防”及各类安全管理和应急处理;按照市场需要,策划、调整景区核心产品,保持景区产品新颖性和独特性。
按照企业生命周期理论和实际操作经验,景区在运营十几年后,往往就进入衰退期或二次创业期。如果不想让景区被市场淘汰,那么在景区衰退期到来之前,景区开发商的重点工作有两项:第一,积极创新、更新景区产品,不断提升硬件质量,植入适应当时市场需求的特色产品和服务设施,使其在某一区域保持新颖性、独特性和唯一性,使景区产品保持活力;第二,利用或引入智能化管理手段,不断提升管理和服务水平,重视游客体验和互动,用先进的服务手段适应未来年轻游客对管理和服务的需要。
湖北阳新仙溪花廊
3
如何做好景区运营:六点建议供参考
理解了啥叫运营,也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么,在景区实际操作中,咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?笔者认为,不必面面俱到,以下六点也许是做好景区运营管理的关键点,大家应该重视:
1、列
“无不运营”,就是运营管理各项工作的筹划,大到三五年的中长期战略,小到年度、季度、月度,或公司、部门,个人等等。这些都是为了说明一个问题:就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过去实施,没有,景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞,没有任何章法。所以,列是做好景区运营管理工作的前提。
2、用好钱
景区从事运营管理的人员一定要清楚,资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资,从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支,以更好的利用资金。
用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流,保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展,不至于因资金链断裂导致景区崩盘。
3、懂产品
前文说到,将转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此,景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况,用超前的开发理念,围绕 旅游 要素,针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的 旅游 观光、休闲度等不同功能的线路产品,制定面对市场的合适销售价格,在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。
4、管好人
人是一切管理的核心,景区所有的工作都需要人去完成,故所有的管理最终都会归结到对人的管理上,景区运营管理同样如此。
对人的管理,一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等),制度告诉大家能做啥,不能做啥,做不好怎么办;二要靠企业文化,企业文化反映企业的工作作风和氛围,决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙,对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术,不同的人,用不同的方法,因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重,每个企业、不同阶段也不尽相同,成熟的景区,三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区,也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区,也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。
5、做对事
景区从来不是一个封闭的单位,在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形的个人和单位,面对各式各样的矛盾冲突,景区运营管理人员要以冷静客观的态度,认真分析这些内外部相关群体的诉求,找准问题的症结,取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾,站在客观的立场上,化冲突矛盾为合作共赢,做正确的事,为景区经营管理理顺方方面面的关系。
6、保安全
安全是景区运营管理必须考虑的问题,许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好,导致游客人身或财产受到损失,给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失,使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌,甚至停业整顿;一方面会给 社会 造成很差的口碑,导致客流下滑明显,经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石,没有安全就无法运营,谁说不是呢?
7、景区运营模式实施步骤
专业景区管理公司形成统一营销中心
1、景区管理公司的定位和职能
为保证景区业务的相关能力建设,整合景区,提升整体品牌和效益,需要组织架构进行匹配,建立景区专业公司具有其必要性。
定位:运营协调中心、品牌整合中心、战略规划中心、人才培养中心
职能:
(1) 明确景区业务的发展方向与发展重点,建立景区业务的盈利模式,挖掘盈利能力。
(2)协调景区内的品牌建设,对景区业务整体的品牌进行设计与推广,提升品牌的知名度和影响力。
(3)集中进行项目可行性分析,建立相关流程制度。
(4)培养景区人才,建立自己的景区管理团队,确保日常经营和输出管理的人才数量。
2、统一品牌,集中产品作战
将景区及相应产品的品牌进行统筹规划,统一规则,从长期及整体的战略的眼光来看品牌营销。通过合理的品牌定位、品牌营销与品牌传播,在游客数量大幅增长的基础上,在游客中建立品牌知名度与美誉度,以鼓励游客积极宣传景区,产生品牌效应。这需要对品牌所蕴含的产品、价值、文化及管理进行相应的定位,并将其贯穿整个运营流程,转化为可以传播的信息及口号,确定品牌要素及传播渠道,并注意后续机制对品牌营销的监督与追踪效果。
3、开发网络营销渠道
现有的 旅游 业态较为健全:旅行社、酒店、芒果网、景区、度区、客运、高尔夫、演艺。充分运用 旅游 板块内部,积极拓展与系统内旅行社、公司、景区产品、在线 旅游 平台的合作,将网站作为统一的产品展示、销售及客户共享的平台,使各 旅游 业态形成完整的产业链和完善的网络覆盖,实现客户共享。
推出不同类型的会员卡、储值消费卡等,建立起庞大的客户群,持卡的客户可以在集团下属的各个 旅游 景区、酒店、客运、旅行社等进行消费、折扣优惠;与各大航空公司、商家等进行合作联盟,实现共享,让客户感到尊贵与自豪,真正体现周到体贴的服务理念。
分析客户类型建立相应的营销渠道
1、分析客户:通过对目标客户类型、年龄、收入、地域等条件的分析,总结出客户的消费能力、逗留时间等,结合不同类型的自助游游客、旅行团游客及机构客户来定位景区产品的类型及特点,并进行相应的市场推广。
2、构建渠道:通过构建景区的营销渠道,分别针对不同类型客户,赢得大量的客源。对于机构大客户直销,可建立相应体系,拓展客户关系,承接大型跨国企业、上市公司和行业领先公司的会议、度、展览、商品发布活动等;对于旅行团游客,则可积极拓展全国范围内的各大旅行社的合作,并运用旅行社板块内部,这一般会在项目投入运营的初期为景区贡献客源;对于自助游游客,可通过品牌推广进行接触,在项目运营的初期进行一定的广告营销,并通过网络、便捷的售票方式使自助游游客更容易来到景区。
3、营销工具:在构建出景区的营销渠道后,在众多的营销工具如广告、赞助、市场调研、网络、促销、印刷品、公共关系、媒体等中进行筛选,以选择最适合的工具与内容。
加强专业化经营 兼顾租赁外包
进行景区投资时,需要对产品及服务要素进行评估,通过项目在整体战略中的重要性、品牌影响力、盈利能力以及自身的经营能力等方面确定哪些项目进行自营,同时考虑哪些项目需要利用 社会 。
1、集中精力于自身经营经验丰富、管理良好的项目
自营主要是指完全依靠景区板块的内部,由景区的核心团队进行经营,将核心的温泉、酒店等专项项目、特色项目做好,提高利润率水平,并可充分利用集团的,经营各类核心产口。
2、对其他非重点项目进行招商引资,租赁外包
外包出租主要是依靠景区板块外的进行经营。外包经营一般会将项目的人员及集中在获得土地、自然以及经营优势项目上,保证收益率,通过外包获得稳定而且理想的收益,不用过多地牵涉在日常的细节经营中。
随着景区运营能力的加强,在条件成熟的情况下可以形成景区系列标准,考虑打包上市,推陈出新,创造自己的造血功能。
到此为止,关于前文谈及的有关景区运营涉及的三个问题已经阐述完毕,列出来与艰苦卓绝的景区运营管理人员分享。
景区如何运营?
旅游人是越来越难做了,旅游行业挣钱是越来越难了,旅游景区的市场营销工作逐渐摸不到头绪了,景区上上下下各个环节的,好像都很艰难,又好像都在迷糊着,这些问题,究竟是什么原因导致的呢?结论一:旅游景区目前存在的问题,是行业发展的瓶颈,是各种综因素汇总导致的结果。
造成这种情况的成因很复杂,有政策因素,有市场因素,也有人员结构、素质能力等各种因素,这种状况,不完全是旅游人导致的,是一种行业发展的竞争,也是各种跨界融合的表现,更是目前暂时无法一次性解决的矛盾,只能依靠旅游人在工作中不断摸索,逐步探索出行之有效的解决方案。
结论二:旅游景区目前存在的问题,貌似不是旅游人的错。
景区遇到的问题不是在于政策意义层面,国家出的政策以及专家解读,只是一个方向性的问题,未来的事情,目前尚不能以对或者错来给予准确的判断,并且现在很多景区慢慢认识到,靠吃政策补助,难以为继,所以,这一块的分量正逐步减弱;
旅游景区目前的问题也不是在于景区老板阶层,虽然老板是景区的直接决策者,并且为景区的前途未来负责;更不是在于景区基层干活的工作人员,因为他们都是力所能及的在自己的岗位上尽心尽力的做自己最大的努力,他们研究自己的景区以及周边市场,比谁都下功夫,比谁都尽心尽力。
所有的问题,归根结底,我认为其实是集中在不同阶层的几个核心矛盾点上!
景区遇到的核心矛盾点
行业的问题有点遥远,但是景区目前存在问题的几个核心矛盾点,也是整个行业瓶颈的难点,却是当下需要解决的问题,如果不解决,会影响到景区的发展甚至是生存;
1、从老板层面到执行层面上存在严重脱节,老板的要求标准和员工的执行能力形成的矛盾;
目前从事景区投资运营的老板,大多是从其他行业完成原始积累获得成功的,久经沙场、经验丰富,也有足够强大的调动能力,老板过于先进的思维和强大把控能力,从而得出的结论以及对下面的要求与下面执行层面思维的局限性以及有限的调动能力,形成了鲜明的对立面,老板急得要死,下面的人一头雾水,理解都理解不了,执行起来,出现偏差,甚至背道而驰一点也不奇怪。
很多景区成立的时间短,各行业的人才都汇聚进来,根本没有培养和成长的时间和空间,所以,不是大家没能力,而是大家的经验,一下子在旅游行业找不到落脚点了!
2、旅游人各层面强烈的知识需求,和目前同行信息,经营分析、活动策划内容深入研究,可参照性案例缺乏的矛盾:
目前行业里所有成功的案例,都是表面信息,没有深层次的分析,大多数是推手推出来的标杆,看起来是热热闹闹,然而对景区来说只能作为一个谈资,不能作为照搬照抄的学习模板,特别是各个景区存在的状态和情况都不一样,即便是想抄袭别人的,也难以找到合适的模板,更没有一个可以学习借鉴的必然成功的模式,毕竟大家都是摸石头过河,都是没钱、没方向、没保障,仅靠情怀在支撑明天的状态下艰难探索的旅游人!
3、景区竞争行业乱象无规律无套路,各种新活动新模式的尝试与传统旅游市场运作思维方式的矛盾:
目前景区各种类型、各种模式、各种背景都有,所以认识上的千差万别,造成了景区发展以及运营模式上的千差万别,特别是近几年,大量跨界进入的旅游企业和新景区,大家都在一个锅里搅动旅游市场,不管能行不能行,你总得让这些新生力量景区尝试尝试,所以,各种乱象并存,各种竞争模式丛生,与固有旅游运作模式之间的矛盾在所难免,而这些方式方法又跳出了传统意义上的旅游营销理论,所以,孰是孰非,让旅游人困惑不已。
旅游人在改变景区现状
在旅游景区的旅游人,是非常不简单不容易的,其中不乏高人,不乏好项目以及绝妙的市场运营思路,并不像大家认为的那样落后或者大家不尽力,对行业认识不足。
为什么会这么说呢,考察以前,很多事情,就算是告诉我,我也不相信,但是,一个个真实存在的案例,一次次改变我对景区的认知,这些书上没有,专家学者也看不到、了解不到的东西,却是景区赖以生存的基石和发展的核心竞争力;
合
也许你不相信,我见到了将近三年前建成的玻璃桥,那时候,旅游景区还没有这个概念;更是见到了玻璃水滑、玻璃镂空桥、悬崖秋千、飞拉达等很多新兴的二消项目,也许这些项目中的一部分,将会成为未来山水景区的标配;
我听到了不靠旅行社、户外渠道、不靠散客、剑走偏锋低成本切走市场蛋糕的景区运作模式;我惊叹于他们的创造力和丰富的市场运作绝招!
景区人都在想什么?
大量的信息涌进来,其实,这些来自景区真实的想法和做法,是任何书本或者任何机构都没有的东西,这些才是精华,才是旅游行业景区存在的真实现状!
很多景区老总这样说:
1、国家给的补贴,国家愿意给的,我们就要,可争取不争取的,我们顺其自然,完全靠国家给钱,景区会活不下去的;政策的事,研究研究听听想想,一定要端正态度。
2、景区怎么建,规划设计院给的设计方案,从设计好的那一天起,基本都没用过,我们很多都是搞建筑出身的,我们结合地形,根据我们对景区的定位和发展方向,然后用自己的施工队进行建设和规划,这样更靠谱;
3、我们虽然觉得旅行社的作用越来越微弱,不想依靠旅行社,但是,目前旅行社仍然是景区合作不可缺失的一环;
4、我们一直在琢磨转型,特别是景区的二次消费情况,自驾游是个趋势,一般的景区门票弱化也是个趋势,趋势挡不住,怎么生存下去,我们比谁都着急;并且,我们也在一直探索和研究对策,二次消费项目,一定是个重点考虑的方向。
很多景区工作人员这么说:
1、老板的思维很超前,老板也很操心,我们也很努力,但是,大家掌控的实力不一样,所以,很多老板的思维和决策,无法执行下去,特别是一些超前的东西,太超前也是一种错误,又无法纠正或者给老板合适的建议来改变,所以,每当关键节点的时候,老板是孤独的,我们也是痛苦的;
2、我们天天盼着景区生意好,可是,就是盲目无头绪,不知道大家都在干啥,不知道自己究竟该干点啥,特别是在淡季的时候,焦心!
3、现在行业里没有现有的成功案例和教材,大家干活,根本没有一个标准,干的也不知道是对还是错,特别是每个景区情况都不一样,好多精彩的活动策划以及市场运作方法,其中的核心和内容,又看不到,学不来,简直太痛苦了;
4、市场竞争太激烈,各景区变化太快,搞得大家都摸不到头脑了!
5、单独依靠旅行社太有限、依靠新闻媒体宣传更不敢说保障,市场没有抓手,虽然在辛辛苦苦的工作,但是,心里真的没有一点谱;
6、以后的竞争,归根结底一定还是产品和服务,可是好项目在哪里?这些项目都要花钱的,并且一个项目的投入都在几十上百万,景区的经营大多入不敷出,花钱去检验这些项目的成败,风险难以承担,所以,有很多好项目和想法,都不敢跟老板提出来。
景区困境怎么解决?
每个阶层的思维不同,每个人对旅游行业的认识也不同,所以,繁杂的思维和混乱的市场造成了目前旅游行业的各种困境和盲目,目前这种问题,需要旅游人静下心来,齐心协力,共同探索共同来解决,以下是我总结的几点建议:
1、老板亲自带队,领着关键岗位的员工,到类似的景区去深入学习,不要单单看人家的如何好,建的怎么有特色,关键是了解该景区的运营模式以及市场运作方法,从中探讨总结,通过从上到下各个层面的学习交流,也许就能找到景区目前存在的问题和解决方法;
2、借助外部,把景区作为一个平台,在每个关键点,都找在这个领域相对有经验的同行,大家共同融合智力,为景区的各项决策以及执行提供智力保障。如建设上可以找园林建筑部门出来的专业人士,营销上可以找在行业多年的一线人员;切记一点,细分每个岗位,针对不同的岗位找不同的人,术业有专攻,每个公司或者每个人都有自己擅长的,也有自己的短板,博众长,才是规避风险解决问题的最好方法。
3、善于学习,勇于探索,不能等、靠、要;每个景区都不一样,各个景区要组织员工踏踏实实沉下心来,一个一个岗位,一个一个环节来分析问题,找出问题的难点和痛点,然后带着问题去研究,去探索解决方法,探索出来的东西一定是适合自己景区的,目前既然没有对错的标准,那么适合自己的就是最好的,即便是错了,也是景区难得的经验财富。
旅游人提到最多的一个词就是“情怀”,说真的,没有情怀的人是做不好旅游的,中国旅游的未来,也是靠着一大批有情怀的旅游人在支撑着,我们为旅游人点赞,为情怀而点赞。
旅游管理专业:这个专业很低水平吗?毕业后即失业吗?就业前景如何?
景区运营是景区后续发展的根基保障,运营管理也就是景区的一个大服务概念,好的服务可以提升游客满意度,坚实景区正面形象的口碑效应,从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务,则会带来负面消息的口碑效应,加速景区形象的陨落,严重可导致景区夭折。
景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。
(一)景区环卫:景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一,现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶,为了方便清理也都是套筒,景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生,还要肩负起景区环境的保护宣传职责,提醒游客文明旅游,景区内的垃圾要保证日清日毕,垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。
(二)景区安保:景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常,还要承担游客意外的应急处理,景区内部安全隐患的排查与上报,尽量保证景区内部安全保障无死角,保证游客旅游的顺畅性与安全性。
(三)内部经营管理:内部经营管理包含车船运营,旅游商品售卖等,在这方面要保证游客的有序乘车,对于特殊人群要特殊处理,如老、幼、孕、残人群,尽可能提供方便,这也是景区服务水平的一个展现,可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值,商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区,同时要保证游客游览过程中购物需求,在旅游线路上设立小型商铺。
(四)票务管理:票务是景区管理中的财务重地,也是掌控市场的重要介质,完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失,提升游客购票的便捷度,还可掌控市场渠道,灵活变通。
(五)游客服务中心:游客服务中心是景区对外服务的第一窗口,直接影响着游客对景区的第一印象,完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障,还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。
(六)地方关系处理:这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题,主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人,地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式,还要根据地方实际情况灵活解决。
智慧景区开发与管理专业怎么样_就业方向_主要学什么
旅游管理专业的学生毕业之后可以到旅行社、景区、旅游规划机构、酒店集团、旅游局等单位就业,虽然起点低,薪水低,但是真正的未来发展还要看个人的努力,坚持学习,积累经验,无论从事哪个专业都可以干出一条康庄大道。旅游管理专业未来就业方向如何,多个方向可供发展
有选择旅游管理专业的同学很多都是被“诗和远方”所吸引选择了这个专业,那么旅游管理专业找工作难吗?如果选择专业对口的工作,那么找工作非常简单,但获得的薪水并不高。
1、旅游行政管理部门
省市县旅游局以及附属单位,要注意的是这个岗位需要考公务员,也就是人们常说的“铁饭碗”。或者进入事业单位文旅部门。
2、旅行社
可以从事旅游产品的开发、操作计调、销售、导游、票务、市场(品牌宣传、营销策划、新媒体等等),这几类的市场缺口比较大。尤其是导游行业虽然薪水比其它的行业要多一些,也比较辛苦,可以去很多地方,但是没有时间和精力去享受风景和风土人情,而且跟自己去旅游的心境完全不同。导游的工资跟所带团的人数、销售提成是直接挂钩。
计调、销售工作都是旅行社的工作,计调主要负责的是旅游行程当中的食住行如何安排、路线匠报价和预算。从事景区的开发规划会要求有一定学历和经验,要经常出差进行考查,主要负责旅游地的评做和规划建设,可以说是旅游的根源环节。
3、酒店、游轮、民宿
这两个地方一般向实习生开放的有:前厅、餐饮、客房、市场销售、人力、财务这六个部门,实习生干的活跟正式员工做的是一样的活,薪资也不高。
可以说旅游和酒店是不分家的,酒店也是许多毕业生的首要选择,最好在四星级以上的酒店工作,不仅环境优雅,还可以培养气质,工作稳定,并且有实力的晋升也比较快。刚开始是三班倒的基础岗位,工作非常辛苦,却是先苦后甜的工作。
民宿可以说是一个新兴的旅游产业,在民宿中工作要求个性活泼善谈,爱好广泛、尤其适合文艺范的人。
4、OTA
随着互联网的发展,OTA是毕业生非常好的就业选择,许多线上的旅游公司线上架构与互联网公司大同小异。对于应届毕业生来说,可以从事:产品经理、产品运营、电商运营、用户运营、新媒体运营、商家运营等等 。如果有一天想离开旅游业,已经有OTA的工作经验,以后再到互联网的其它赛道上继续工作的话也不感到那么困难。
5、其他
可以从事会展、旅游房地产企业、旅游景区,这些就业方向都在不同程度上营销策划、组织执行、沟通协调能力上面有一定的要求。
6、旅游教学工作
还可以从事中专高职的教学工作,如果想在高校任职的话,但是必须要博士或海归硕士的学历。
6、自主创业
如果家庭经济条件好的话可以选择自主创业,比如开民宿或选择成为旅游自媒体博主。
旅游管理专业的未来前景如何,是否很水要看个人旅游管理专业未来的发展趋热如何,为什么许多人说这个专业比较水,许多学习这个专业的学生纷纷转行,下面给大家介绍一下这个专业。
1、旅游管理专业门槛低
旅游管理专业是我国旅游经济发展下建立的新兴专业,旅游专业这个行业门槛低,收入也低,同时这个行业的发展红利期已经过去,再上疫情的原因,现在许多人没有工作,又有一些学生即将毕业,就业前景可想而知非常的艰难。要知道一个人的眼界多大,看到的定位也有多大,艰难的时期总会过去,旅游行业总会有回暖的一天。
2、旅游管理专业实习期让学生并不满意
根据数据显示,旅游管理专业在实习或就业期间最多选择的一个方向就是“酒店”,在许多人眼中认为的酒店可能是五星级这种高端、大气、上档次的场所,着装得体,看起来是一份非常体面的工作,但实际上换来的的收入并不高,并且工作时间也不规律,甚至有时会遭受到客人的投诉和刁难,可以说这份工作十分的辛苦和艰难。
3、就业率和薪水普通低
旅游管理专业毕业的学生就业前景相对于计算机、金融这些热门行业来说就业率的确低一些,但这只是对口就业率上面计算,如果将范围扩展旅游管理专业的就业率并不低。尤其是现在互联网旅游业的发展让许多年轻人有了更多的就业方向,许多新兴的岗位为人们提供了许多就业的机会,只有不断的学习,在学习的过程中可以拓展一下技能和未来就业方向。
4、旅游管理专业方向有两种
一种是偏向理论研究方向的机构或高校;还有一个是进入公司踏踏实实工作,可以深刻的了解这个行业的真实情况。建议毕业后去大城市发展可以获得更多的就业机会和事业发展,在学校的时候要多进行实习,经济条件好的话,可以多出去旅行。最重要的是学好英语,旅游是复合性很强的专业,有一门技能就会有更多的职业选择,晋升空间也更大。
为什么旅游管理专业被吐槽,年轻人经不起现实的抨击旅游管理专业是众多专业当中被疯狂黑的专业之一,认为这个专业是坑、很水、没前途、就业难等等,其实人们只看到了片面。
1、年轻人的梦被破灭
相信有许多学生选择旅游管理专业,是因为有一个简单的梦想那就是通过这个专业可以环游世界。因为绝大多数人并不像旅游博主一样可以走遍许多地方,甚至连城市都没有走出去过,那么选择学旅游管理专业来满足自己的梦想是可以理解的。
但是梦想终究是梦想,后来的事实告诉人们:专业和行业其实是两个不同的事情,许多毕业的学生投入到了酒店集团、旅行社做着最基层的工作,干着最累的活。当理想被破灭的时候,只剩下槽点,因此旅游管理专业被许多人认为这个专业很水。
2、自身不够优秀
现在有许多年轻人都有一个毛病,那就是眼高手低,认为毕业之后就可以进入公司当高层,但是自己本身没有工作经验,技术能力又不高,被现实和社会暴打之后许多人就心灰意冷,各种吐槽。当然,每个人都不愿意在大学花了四年精力和时间,毕业之后从事与自己理想落差大的职业,可以在大学四年有没有努力多学一门技能充实自己,比如多学习一门外语或计算机等专业,为之后的发展多一些选择,就业的方向和提升的空间也更多。
其实旅游管理专业还是非常不错的专业,可以从事专业对口的工作,也可以从事教书育人的工作,甚至可以报考公务员,有许多方向的发展。问题是你够优秀吗?如果够优秀不愁找不到好的工作。
旅游管理专业不是坑,请放心的学旅游管理专业并不是像大家说的那样不堪,大学四年请认真读书,多学习经验和技能,提升自己,不要因为自己不够优秀,毕业后从事刷盘子或端茶倒水的工作就认为这门专业不好。
1、旅游管理专业有许多职业选择
旅游管理专业可以选择的职业和发展方向非常广泛,无论是从事旅行社做专职导游工作,还是到旅游社的内部从事线路设计、计调、规则等与旅游相关的职业,又或者去景区部门做一些景区的规则、参加公务员的考试到时进入文化或旅游部、同时还可以进入酒店、旅游开发公司等单位工作都是非常不错的选择。
2、各行各业都有难处
与其说许多人在担心旅游管理专业,不如说许多人都没有弄清楚这个专业到底学的是什么,大家不如换个方向,认为什么好做,思来想去,什么都不好做,比如师范专业,毕业后当老师,现在老师这个职业已经处于饱和状态,再加上双减少政策,好做吗?当然不好做,再加上现在各行各业都非常卷,想要去好一些的学校,请问拿着普通本科生的毕业证能进吗?所以说无论做什么都有好有坏,许多人认为这个专业好,仅仅只是专业好罢了。
大家不要拿着对一个专业的固有认知去评判这个专业,在十四五的旅游中,国家已经明确表示高校的旅游管理专业是中国旅游业的最后一根救命稻草。现在国家已经在大力发展旅游业,各个不同的旅游景区也在开发和建设当中,有越来越多优质的景区蓬勃发展,即使如今受到疫情的影响导致旅游业大受打击,也淘汰了许多人,但是要相信,旅游业仍然是有光明的前景。
高考 填报志愿 时,智慧景区开发与管理 专业怎么样 、 就业方向 有哪些、主要学什么是广大考生和家长朋友们十分关心的问题,以下是相关介绍,希望对大家有所帮助。
1、培养目标
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和旅游调查与开发、智慧景区运营与管理及相关法律法规等知识,具备大数据分析、智慧景区开发与运营管理等能力,具有良好的服务意识、人文素养和信息素养,能够从事旅游开发与规划、客户服务、旅游新媒体营销、景区数字化运营与管理等 工作 的高素质技术技能人才。
2、 就业 方向
面向景区、度区和公共游览场所的智慧旅游规划、策划、咨询、招商、导览、客户服务、客户管理等岗位(群)。
3、主要专业能力要求
具有景区服务、运营管理、旅游营销、行政管理等能力;
具有旅游市场调研、景区大数据分析及数字营销的能力;
具有设计、应用、维护和更新智慧解说系统的能力;
具有旅游规划图纸设计、景观设计或景观示意图绘制、3D 建模、虚拟仿真空间设计等技能;
具备旅游调查、评价与开发,开展主题产品与线路策划、旅游项目及品牌形象策划等能力;
具有适应旅游产业数字化发展的能力;
具有安全管理和公共卫生突发处置的能力;
具有探究 学习 、终身学习和可持续发展的能力。
4、主要专业课程与 实习 实训
专业基础课程: 旅游概论、管理学基础、旅游政策与法规、智慧旅游与信息技术、旅游标准化知识、旅游职业礼仪、旅游文化。
专业核心课程:景区接待服务、大数据分析与市场营销、解说系统设计与应用、景区运营与管理实务、数字媒体设计与制作、旅游调查与评价、旅游策划、旅游规划实务。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行旅游景区接待服务、景区开发与设计、智慧景区运营与管理、景区营销与策划等实训。在旅游景区、游乐园、博物馆、展览馆、旅游咨询服务企业等单位或场所进行岗位实习。
5、职业类 证书 举例
职业技能等级证 书 : 新媒体运营、旅游大数据分析、研学旅行课程设计与实施
6、接续专业举例
接续高职本科专业举例: 旅游管理、旅游规划与设计
接续普通本科专业举例: 旅游管理
好了,今天关于“景区运营有前途吗怎么样”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“景区运营有前途吗怎么样”有更深入的认识,并且从我的回答中得到一些帮助。