景区讲解员技能比赛规则_景区讲解员技能比赛规则是什么
景区讲解员技能比赛规则是一个非常复杂和重要的话题，需要深入研究和思考。我将尽力为您提供相关的信息和建议。
1.博物馆讲解员专项赛有用吗
2.景区讲解员的职责
3.鲤城区策划开展系列活动 助力创建世遗古城“软件体系”
4.培训方案
5.成为展览讲解员需要什么样的技巧或者能力呢？
博物馆讲解员专项赛有用吗
博物馆讲解员专项赛有用。因为博物馆讲解员专项赛这种比赛可以提高讲解员的技能和知识水平。通过比赛，讲解员可以获得更多的实践机会，锻炼自己的演讲和表达能力，并且学习如何更好地向观众传达信息。此外，比赛还可以促进讲解员之间的交流和合作，从而为博物馆带来更多的参观者，提高博物馆的知名度和影响力。
景区讲解员的职责
1.了解景点的历史和文化首先要对所要讲解的景点有一定的了解，包括景点的历史、文化、建筑、艺术等方面的知识。可以通过阅读相关书籍、咨询专业人士、上网查询等多种途径来获取相关知识。2.获得相关证书和培训成为讲解员需要拥有相关资格证书，例如导游证、讲解员证等。可以通过报名参加相关培训班或考试来获得相应的证书，也可以借助线上学习平台进行自学。获得证书后，还需不断学习和提升自己的知识水平，适时参加相关培训和考试。3.提高沟通能力和表达能力讲解员，沟通能力和表达能力非常重要。要能够准确、生动地向参观者传达信息，引导他们参观和了解景点。可以通过参加演讲、辩论、朗诵、话剧等素质训练，提高自己的口才和表达能力。4.熟悉景区运营和服务流程要成为好的讲解员，还需了解景区的运营和服务流程，包括参观流程、安全保障、应急处置等方面的知识。只有全面了解景区的运营管理，才能更好地为参观者提供服务。5.多参与实践和体验通过实际参与到景区的服务中，亲身体验和了解参观者对景区的需求和反馈，更好地掌握讲解技巧和服务技能。可以参加景区的导览、志愿服务等活动，积累经验和展示个人能力。
鲤城区策划开展系列活动 助力创建世遗古城“软件体系”
景区讲解员位职责 ： 认真做好旅游者在的接待服务；热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化；?妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。?做好导游讲解团队登记工作；?完成主管领导安排的其他工作。景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。
情操修养
（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；
（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；
（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；
（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。
行为规范
忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。
培训方案
围绕打造?世界的古城?和?活着的古城?，在申遗成功一周年之际，区委宣传部、区文旅局、区社科联、区文投集团等单位立足后申遗时代创建世遗保护利用典范城市，推动优秀传统文化保护传承，牵头策划?城之秀、城之魂、城之声、城之貌、城之人?等五个系列， 营造浓厚文化氛围，推动文化遗产保护利用，助力创建世遗古城?炫秀、铸魂、发声、展貌、聚人?的?软件体系?。一起来看下 都有哪些精彩的活动吧！
城之秀
01
?刺桐烟火气?非遗新势力? ? ?
1.活动时间：福建省文旅经济大会召开当晚
2.活动地点：中山路
3.活动内容：将南音南戏南拳、非遗手工制作等传统闽南民间艺术元素结合街舞、现代舞、流行音乐、汉服COSPLAY等现代艺术表现形式，通过传统与时尚的交融碰撞，穿越时空，与古人对话，沉浸式体验一场时间与空间交错、多维度、全方位的感官艺术盛宴，重现?涨海声中万国商?的景象。
02
?美好生活?古韵鲤城?
闽南非遗民俗歌舞 微踩街活动
1.活动时间：7月25日晚上
2.活动地点：中山路
3.活动内容：在中山路举行火鼎公婆、拍胸舞等微踩街形式的 闽南民俗 歌舞表演。
03
?灯火不夜城? 唱歌拼输赢?
? ? 户外音乐灯光秀
1.活动时间：7月25日前后
2.活动地点：府文庙
3.活动内容：世遗一周年主题灯光秀，通过灯光的变化，体现宋元泉州?光明之城?的繁华盛景；音乐灯光秀，结合当下旅游的风口，开展露营音乐会。
04
?印象世遗?情系鲤城? ? 2022年刺桐文化广场 走进企业文化活动
1.活动时间：7月下旬
2.活动地点：各街道
3.活动内容：依托鲤城区?刺桐文化广场?品牌，将世遗泉州、鲤城文化推进鲤城企业，通过 闽南特色 艺术演出、世遗摄影作品展、图书漂流、古城文化旅游推介展示、非遗技艺体验等系列文化活动，为新鲤城人提供沉浸式 闽南文化 体验。
05
?宋元中国?展鲤城世遗魅力?
? 泉州鲤城区文化旅游产品
创新设计大赛
1.活动时间：7月15日-9月15日
2.活动地点：待定
3.活动内容：以福文化、鲤城城市IP、非遗文创三大赛道，打造涵盖商品研发、版权保护、IP转化、产品营销四大链条的鲤城旅游文创产业生态圈。
06
世遗点?旅拍+?宣传展示
1.活动时间：7月25日宣传发布
2.活动地点：鲤城世遗点
3.活动内容：打造三处城市示范景区：深化?旅拍+文化?融合、 做精?旅拍+美食?文章、做强?旅拍+休闲?产品，向海内外游客宣传推广泉州鲤城区世界遗产文化传承的风。
07
?世遗?名城
? 泉州鲤城元宇宙文化馆
1.活动时间：8月
2.活动地点：泉州后城何氏祖厝（后城140号）
3.活动内容：立足于?数字+文创?的当代文化创意产业发展壮大趋势和技术，通过元宇宙创艺和鲤城区文艺工作者的共通努力，打造极具文化和科技的智慧化元宇宙展览馆，展现鲤城区历史之美、精神之美、文化之美。通过元宇宙线下展馆，建设满足当下大众文化体验触达方法。?科技+文化?，利用现代化的技术手段，聚焦于鲤城区?世遗?文化，通过展览，赋予其更加长久的生命活力。
08
2022年?中国**编剧周? 启动仪式
1.活动时间：7月22日
2.活动地点：滨江日酒店
3.活动内容：结合泉州文化发展战略和鲤城区丰富的历史文化，中国**家协会、福建省**局和 泉州市 委宣传部合作举办?2022年中国**编剧周?活动，并于7月22日在鲤城举办启动仪式、第一届活动将在鲤城区举办。
09
《众神之城之人间编辑部》 项目
1.活动时间：8月
2.活动地点：鲤城区内
3.活动内容：以多格式内容打造《众神之城》IP，陆续推出多季 《众神之城人间编辑部》中短剧，后续持续开发其他长格式内容，打造?中国众神宇宙?。借助作品传播及?众神?IP的后续开发，吸引头部及资本到来鲤城投资，实现?上游的制作产业+下游的旅游产业相互赋能?，打通文化与商业闭环、促进经济转型和健康发展。
10
环球**福建赛区选拔赛
1.活动时间：9月
2.活动地点：鲤城区内
3.活动内容：?环球**大赛?创立于1952年，是世界上规模最大，关注度最高的选美比赛，以?青春闪耀?东方魅力?为主题，举办第70届环球**中国区大赛福建分赛，以?1+N?的方式，即一场选美赛事+N场主题活动的方式，打造独具泉州文化特色的环球**大赛。在展示青春奋斗力量与东方女性特质的同时，将于泉州非遗文化底蕴和优秀的传统文化相结合，打造传统与时尚碰撞融合的时尚盛宴。
城之魂
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创建世遗典范城市核心工程
活着的古城? 闽南方言
抢救性保护传承项目
1.活动时间：全年
2.活动地点：鲤城区内
3.活动内容：线上搭建平台，开发建设?泉腔鲤音? 闽南语 研学小程序，拟分普及类、工具类、互动类三期建设完善整个平台。线下通过赛事、活动的举办，推动闽南语研学研修实践活动的深入开展。
城之声
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?一台戏?南戏?薪承 ?
1.活动时间：8月初
2.活动地点：A4馆
3.活动内容：将南音、掌中木偶、梨园戏等的传统剧目与现代创新的节目相融合，起到对比反差的艺术效果，配以主持人访谈的形式，让观众更加深入了解传统闽南戏曲的魅力，并激发年轻人以现代审美的理念去创作创新，让传统艺术焕发新的色彩。
13
?海丝泉州?古城讲坛?
1.活动时间：7月下旬至年底
2.活动地点：苏廷玉故居
3.活动内容：以?文化应用推广、落地项目转化?为思路策划举办讲坛，邀请专家学者、文化名人等围绕创建世遗典范城，讲好世遗古城故事，打响古城文化品牌等，开展主题讲座和研讨交流。
14
征集?我心目中的世遗古城? 话题
1.活动时间：下半年
2.活动地点：线上
3.活动内容：围绕保护利用世遗古城历史文化遗产、创建世遗典范城市开展话题征集活动，组织开展分享研讨交流。
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?福鲤桐声?微宣讲
1.活动时间：全年
2.活动地点：各街道
3.活动内容：结合?福?文化的宣传推广，取?1+1+N?（微宣讲+文化下乡+N）形式进行，充分利用新时代文明实践中心所、站以及各类文化空间等场所，推动?福鲤桐声?微宣讲+文明实践?活动进社区、进企业、进学校、进街巷、进世遗点，打造?福鲤桐声?系列活动品牌。
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?福鲤桐声?世遗泉州?
世遗展板巡展宣传活动进基层
1.活动时间：7月25日后开始
2.活动地点：各街道
3.活动内容：深化?世遗泉州?主题宣传教育，与市海交馆合作，由市海交馆提供宣传展板，开展?福鲤桐声?世遗泉州?世遗展板巡展宣传进基层活动，由各街道轮流进行巡展宣传。取户外流动展览（半天）与室内展览（一周）相结合的形式：一是各街道结合宣传文化活动的开展同步举办世遗展板巡展宣传进社区活动，现场邀请市海交馆文史专家和志愿者进行宣传讲解；二是各街道选取一处可放置宣传展板的室内场所进行为期一周的宣传巡展，方便群众参观学习。
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?宋元泉州?法映刺桐? 研学活动
1.活动时间：7月21日
2.活动地点：泉州市中级人民法院法映刺桐展厅
3.活动内容：泉州市中级人民法院以宋元时期泉州海洋商贸相关法律制度为主要内容，用文字、实物、照片、图版、图表、场景复原、多媒体等手段，打造成宣传教育普及宋元海丝法律文化的现代化、功能完善的法映刺桐展馆。结合申遗成功一周年，组织区委理论中心组开展?宋元泉州?法映刺桐?鲤城区委理论学习中心组（扩大）研学活动。
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?福鲤桐声?之?世遗古城?
主题微宣讲展播
1.活动时间：7月中下旬起
2.活动地点：A4馆
3.活动内容：利用?鲤城微事?号?福鲤桐声?微宣讲平台，结合申遗成功一周年等各项活动，开展?世遗古城?主题微宣讲及各类活动展播。
鲤城微事 ，赞88 ?
19
?南音新 势力 ?
1.活动时间：7月18日启动
2.活动地点：中山路金鱼巷、泉府印象三道行等
3.活动内容：以世遗南音为主要创作灵感，用?潮玩南音?新式南音?的方式培养大学生想象力与创造力，感受不一样的非遗魅力，开拓新的视野。
20
?申遗成功一周年? 系列宣传活动
1.活动时间：7月（贯穿全年）
2.活动地点：各街道各单位配合
3.活动内容：通过?一次集、多种生成、全媒传播、多点分发?的运作模式，围绕?世遗?主题持续设置议题，以自有平台?鲤城微事?为基础，以?一中心?带动?多板块?。在主流媒体层面，对接外宣，推送新闻稿件到中央、省、市级主流媒体及其新媒体端，扩大鲤城对外影响力；在社会传播层面，引导鼓励自媒体大v及民间组织发声助力，搭建?多维度统一发声、多平台全面覆盖?立体式宣传矩阵。依托鲤城文投集团融媒体公司平台，在人才、技术、资金、渠道、平台等方面进行优势互补，在各宣传板块植入海丝家族城市ip进行有机串联。?
城之貌
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世遗古城十二组景短展播? 为社会主义核心价值观代言 宣传展示活动
1.活动时间：7月下旬
2.活动地点：各街道
3.活动内容：多元古城的人文景观蕴含了丰富的人文精神，开展世遗古城十二组景短展播?为社会主义核心价值观代言宣传展示活动，组织发动各街道进行辖区文化摸底，遴选确定能较好代言社会主义核心价值观、拍摄制作精良的短在?鲤城微事?号、抖音号等官微进行展播，接受社会公众点赞投票评选，以短形式宣传世遗古城，推动培育践行社会主义核心价值观。
鲤城微事 ，赞107 ?
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?世遗古城?清风之旅? 廉洁文化精品研学路线 启动仪式
1.活动时间：7月21日
2.活动地点：老城区四个街道
3.活动内容：廉洁文化精品研学路线展示及廉洁文创项目发布(包括廉洁文化手绘地图和电子地图发布、入驻?智慧鲤游?小程序等）；开展?古巷清风?三朝巷?廉洁文化街巷提升介绍；组织部分新提拔区管干部和部分新入职年轻干部参观泉州六中小城隍内?漫谈廉洁 画迎清风 喜迎党的二十大?廉洁展，并开展?鲤城青年话清廉?主题沙龙。
城之人
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泉州市李贽学术研究会
（新会址）揭牌
1.活动时间：7月5日
2.活动地点：中山南路金刚巷42号
3.活动内容：在中山南路金刚巷42号举办泉州市李贽学术研究会（新会址）揭牌仪式，召开座谈会，围绕如何加大历史文化名人李贽宣传力度，办好系列纪念活动，打好?双李?名人牌开展研讨交流。
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?古城百匠守艺人?文化遗产新设计?
传承发展
1.活动时间：下半年
2.活动地点：相关高校
3.活动内容：集结古城具有闽南特色的非遗项目，通过与高校相关的学院、学生进行对接，开展?非遗传承人群研修研习培训?，促进传承人与高校学院或学生之间的1+1、1+N的合作。
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? 世遗? 文化讲解员技能竞赛
1.活动时间：7月22日
2.活动地点：正音书院
3.活动内容：围绕世遗泉州的遗产点，组建世遗点讲解团队，通过线上线下形式进行世遗讲解技能PK。
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古城世遗景点公益双语讲解活动
1.活动时间：7月下旬
2.活动地点：8处遗产点
3.活动内容：依托古城文化传播人才培育第二批培育的双语讲解员，在古城世遗景点开展公益讲解活动。
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成立鲤城文史学会
1.活动时间：7月14日
2.活动地点：鲤城区内
3.活动内容：聚焦培养、汇聚更多宣传、阐释、传播古城历史文化的专业人才，成立鲤城区文史学会，吸收的学会会员以热爱古城、热心古城历史文化传播的年轻人为主，老中青三代结合，以老带新，形成结构合理、富有朝气的人才梯队，共同做好泉州历史文化的研究、阐释、宣传和转化利用。
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培训街巷在地居民
驻点志愿兼职讲解员
1.活动时间：下半年
2.活动地点：鲤城区内
3.活动内容：培训街巷在地居民驻点志愿兼职讲解员，把古城街巷的故事讲给你听，鼓励和推动教师、学生、文化人才、热心人士参与古城街巷文化整理，标识特色街巷，讲好历史故事，赋予传统街巷建筑故居商业的当代价值，让市民游客?知来路?、?明去路?，更好地展示古城文化旅游魅力，提高世遗泉州知名度和美誉度，进一步推进古城街巷活化工作。
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鲤城、长汀历史文化名城 双城联动
1.活动时间：7月底
2.活动地点：待定
3.活动内容：鲤城区与长汀县在古城保护、文旅融合、创建国家旅游度区等方面开展合作。
成为展览讲解员需要什么样的技巧或者能力呢？
为了确保事情或工作安全顺利进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案指的是为某一次行动所制定的类文书。写方案需要注意哪些格式呢？下面是我精心整理的培训方案5篇，欢迎大家分享。 培训方案 篇1一、时间：待定
二、地点：待定
三、主题：团队在我心中
四、组织形式： 本次总结会是以拓展训练中形成的小组为单位选派代表（每小组选派三名），参与“团队在我心中”主题演讲比赛的形式进行。通过评委打分，最后以每小组参赛选手的累计得分为标准，评选出优秀学习小组一组，优秀小组的参赛选手将成为卓越贡献奖获得者。并进行奖励。比赛流程如下图所示：
宣布比赛规则抽签决定顺序演讲评委评分 计分员统计汇总公布结果
1、比赛规则：每小组各选派三名代表参与比赛；参赛选手的演讲题目是参
赛者根据比赛主题自行拟定；小组出场顺序由组长现场抽签决定，然后各小组三名演讲者的上场次序小组提前自行安排；比赛开始后各小组按照抽签的顺序依次上场演讲；每位参赛选手的演讲时限为5分钟；演讲统一以“各位同学、尊敬的嘉宾：大家好！我是来自××队的队员×××。今天我演讲的题目是：××××××××”的格式开始；每位参赛者演讲结束后，评委进行综合打分，评委评分结束后，由计分员计分，计分方法用加权平均的方式，每位选手的最终得分现场公布；所有演讲人员演讲结束后，由计分员汇总各小组参赛选手的累计得分，视为小组最终成绩；小组成绩排名第一的为优秀学习小组。
2、评分标准：本次演讲比赛评委根据参赛者的表现及演讲内容，进行综合
评定打分，最高分数为100分。其中，仪表及精神风貌20分，语言组织及表达20分，演讲内容（对培训内容的提炼及在实际工作中的应用程度等）50分,时间掌控10分。
3、奖励办法：
五、会前准备：
1、物品：电脑、投影仪、投影幕布、条幅（规格：6.8m，内容： ）、音乐光碟、培训需求调查表50份、评分表50份、秒表1块、奖品(图书3本，**票60张)、桌花、音响设备、白板（笔）、圆珠笔、桌牌（评委用）、计算器、相机2、会场布置：条幅提前悬挂；台布置一张讲桌并放好桌花；座椅位置调整；评委席布置；打扫卫生；音响设置调试；投影仪（幕布）调试。
3、其它：培训照片幻灯片准备；主持稿；抽签纸。
六、会议流程：
1、5:15 会场布置完毕。
2、5:20 播放暖场音乐及培训精彩瞬间幻灯片。
3、5:30 主持人问好，宣布会议纪律；各小报备及组风展示；晨操《凯歌》 4、5:45 领导致词并宣布总结会开始
5、5:50 主持人宣布总结会的组织方法及规则。抽签决定各组代表出场顺序。 6、6:00 各组代表发表演讲，评委打分。
7、7:20 宣布评比结果，颁发奖品；合影。
8、7:25 公司领导做总结点评
9、7:30 填写问卷，会议结束
七、人员保障 ：
1、评委n位
2、主持人1位
3、计分员1位（立人学校人员）
4、音响师1位
5、摄影师1位
八、附件： 《参赛须知》、《评委打分表》、《培训需求调查》
附1:
参 赛 须 知
一、参会要求
1、各参赛选手必须遵守组委会的规定，按时参加开会、抽签、比赛。
2、参赛选手必须在赛前10分钟入场。
3、各参赛选手必须从始至终参加听取其他选手的演讲；
4、所有参赛人员必须遵守会场纪律，将手机关闭或打的振动档；不起哄，不喝倒彩，做文明观众，对每一位选手的比赛都给予掌声鼓励。
二、演讲要求
1、比赛取命题演讲方式进行,演讲稿内容必须围绕“团队在我心中”的主题，结合本次拓展训练培训心得，联系实际工作，突出亮点，主题鲜明。
2、选手参赛必须使用普通话，用站立式演讲。
3、比赛顺序由抽签决定，选手上场迟到1分钟视为弃权。
4、每位选手比赛时间限定在4－5分钟内，4分30秒以铃声提示，5分钟铃响为扣分时限。如演讲时间低于4分钟或长于5分钟，评委可酌情扣分。
培训方案 篇2面对很多机构招生难的情况，为便于机构招生，实现相互配合，家长汇个性化测评系统针对各个机构共同的特点，对招生提出如下建议方案：
一．招生人员
招生组长，招生业务员。
二．工作要求
1.统一管理，按照规定的时间完成招生目标。
2.组织有序，按照组长的安排，分小组进行蹲点，做到有纪律，有组织。
3.礼貌待人，业务员在招生过程中，一定要有礼貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋，佩戴首饰。
4.有纪律性，在招生过程中，没有意外情况，不允许迟到，早退。
三．工作安排
1.发放宣传资料，让家长了解这次活动的内容。
2.在学生集中地大门口进行设点招生。
3.在组长的安排下进行电话招生。
4.一些业务员可进行游击招生。
四．具体事项
（一）人员安排
1.在机构大设点，在设点时间中，必须保证有3名业务员在此进行招生。没有值班的业务员可以在周围进行游击招生。业务员务必对个2.在设点周围进行宣传工作，发放传单，与家长聊天。
（二）招生时间
在6月26.27日以及7月3日至7月15日进行设点招生。设点时间为早上8点至中午12点以及下午2点半至6点。晚上7点至8点招生业务员可以以散步形式进行宣传活动。
（三）招生对象
中小学生（小学一二年级学生需在家长陪同下进行评测）
（四）招生业务员须知
(1).招生时的穿着打扮要得体,给学生家长一个好的印象.不要穿拖鞋,尽量不要穿短裤等太暴露的衣服。
(2).在招生的过程中不要与其他培训机构的人员进行争吵和冲突，遇到情况要及时通知主管，注意不要越级上报。以协商的口吻和他们交谈，都是为了孩子们好！
(3).在招生过程中要尽量说出我们的优势，对方有意向时将家长汇个性化测评系统相关资料给予家长，不需要时不用给。家长在看资料时一定要认真讲解讲解时速度要慢一点，把每一点都讲清楚。
(4).电话招商时要注意，语气缓和，不管对方说话有多恶劣都要心平气和，和家长说明原因。
五．工资分红
1~10人每人50元11~20人每人60元20人以上每人70元另以上为建议水平，测评使用机构可根据自身情况及所处地区酌情调整。
六．活动优势（重点向家长介绍的内容）
1.我们有区别于其他一般知识点培训，这是一个一对一测评的系统，找到学生的优势与劣势，有针对性地去调整学生的情况，让其达到最优。
2.关注留守儿童，我们会提供20个免费的机会给他们，让他们也体验个性化测评系统的魅力。
3.我们的主题是手拉手、心连心，所以我们会让一些有条件的孩子和留守儿童组成一帮一的活动，他们互相帮忙，互相学习，培养孩子们的交流能力和认知能力。
4.我们专注让孩子们养成一个良好的习惯，不仅是学习知识更是学会如何做人，培养他们各种能力。
5.我们的教学内容生动灵活，现场为孩子准备了很多开发智力的玩具，还开发了一些有益的游戏，让学生在玩的过程中逐步提高，激发孩子天赋，引导孩子更健康、快乐的生活。
家长汇个性化测评系统，全方面改变目前只教不育的情况，是为孩子长远负责的一套公益性系统。各机构要抓住这一本质，找到适合自己招生的方法，让家长汇个性化测评系统更好地服务于学生、家长，服务于学校。
培训方案 篇3一、我公司对工程的服务承诺
作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交
我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。
最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。
向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级：
1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。
2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。
3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。
我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。
我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。
二、工程维护服务
1、保修内容及范围
我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。
在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。
2、保修期限
竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准）
3、保修承诺
（1） 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征求意见，回访率达100%。
（2） 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24小时内到现场。
（3） 属于保修外的问题，协助用户解决。
（4） 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。
（5） 项目完工后，日常维护将由“XXX花园”物业公司共同承担，我公司提供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知后，一个工作天内作出答复及处理。
4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话。我公司承诺在“XXX花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括负责人、成员、办公地点及工作电话等。
三、保修期后服务
质量保修期满后，双方可协商签订系统保修维护合同；我公司向业主提供与投标书同等的产品，价格不高于本投标价设备单价；如无同等的产品，则提供性能不低于原产品的'新产品，并按优惠价提供给业主。
我们将指定专人作为系统主要联系人及负责人。业主可通过电话及传呼机与我们联系人作24小时联络。
对于每次维护服务，我公司将更新有关业主系统文档，以便管理。
对于各系统的服务与支持的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再赘述。
四、培训
为使业主操作管理人员能完全自主、灵活地使用、管理、修改此系统，针对本项目智能系统的特点制定如下：
1、培训名额：
高级管理人员1-2名，各子系统普通维修保养及操作人员不少于3名。
2、产品安装前的培训（技术交底）：
介绍产品的接线、配电要求、安装要求，提供所有产品样本资料。
3、调试中的培训：
要求业主方技术人员跟随调试，从而熟悉整个系统的结构、调试过程、编程及在操作过程中的注意事项。
4、现场培训：
（1） 用户的控制室，针对具体工程，学习操作技术，达到熟练操作。
（2） 掌握软件的操作，使用及各种故障报警、事故报警的处理方法。
（3） 掌握现场控制器、传感器、执行器的使用，手动操作及检验等。
5、分层次培训：
（1） 级培训：日常使用、操作、软硬件维护、手动操作及检验等。
（2） 中级培训：编程、修改参数、系统扩展、每种图表的制作、系统通讯。
（3） 高级培训：主要针对计算机网络系统、办公自动化信息系统，各种高级管理及办公软件的使用、对图表的分析处理并取相应措施、修正参数。
6、长期培训：
在我公司的培训中心，可按用户要求为用户培训不同层次的人员。不定期举办的系统培训班，将给用户发出邀请，用户根据需要决定是否参加。
对于各系统培训的具体内容各有不同，在前面各子系统方案的相关章节中已有陈述，在此不再累述。
培训方案 篇4为了引导我院学生树立正确的学习观、实践观，形象观，提高他们在语言、服务、技巧、礼仪等方面的水平和能力，提升学生讲解员整体形象，结合我院工作实际，特制定20xx年学生讲解员选拔培训方案：
一、领导小组
组 长：马 啸 汪金荣
副组长：刘治立 马卓群 石 强
成 员：孙琳婵 李 颖 张娅莉 张元兴 李亚娟 刘艳艳 刘月兰
二、培训对象
历史与地理学院20xx级、20xx级有意讲解的学生。
三、培训时间
20xx年6月8日、6月15日、6月22日
下午2：40—4：30
四、培训内容
（一）集中培训学习
1.讲解员基本素质
2.讲解技巧
3.讲解礼仪
（二）自学（每周1—2次）
1.利用课余时间自学相关理论知识；
2.利用历史与地理学院展馆进行讲解实践，互相讲评。
五、培训考核
1.20xx年6月2日进行第一次面试，已进行。（10分）
2.20xx年6月8日至6月22日进行培训、自学考核（以出勤、课堂表现为主要内容）。（20分）
3.20xx年6月23日进行第二次面试。（70分）
本次培训考核取百分制，培训结束后参加面试并取得80分以上成绩方为培训合格。培训合格讲解员将由学院统一推荐到庆阳农耕文化产业园区管理局、甘肃省北石窟寺文物保护研究所等相关单位进行专业实习。
六、培训要求
1.学员必须准时参加培训，认真听课，做好笔记，学员有课或有事需向学院和老师请；
2.培训期间有玩手机、做其他作业或看与培训课无关的书籍者，一经发现将作相应的考核扣分处理。（手机务必处于关机或静音状态）
培训方案 篇5为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训：
一、培训目标
根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象
公司各店在职服务人员。
三、培训形式
半脱产，分期分批学习。
四、课程设置
岗位培训课程设置用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
五、课程安排
公司员工手册
餐厅服务员职业素质
餐饮服务基本技能
酒水服务
上菜及分菜
撤换餐用具
餐厅服务基本程序
六、课程内容
1、公司管理项目
任务
培训要点
1.1讲究职业道德
(1)遵纪守法
—了解和遵守公民的职责和义务，文明执业
—了解国家提倡的“五爱”内容
(2)敬业精神
—养成守时、守信、守纪的良好品质
—养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质
—养成乐于助人、精益求精的良好品质
(3)从业原则
—自尊、自爱、自信、自立、自强
1.2公司员工手册
1.3公司管理制度
2、餐厅服务员职业素质
任务
培训要点
2.1职业道德及岗位职责
—餐厅服务员的职业道德
—迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责
2.2顾客的饮食习惯与就餐心理
—我国各地区的饮食习惯
—少数民族的饮食习惯
—欧美亚洲人们的饮食习惯
—宾客的就餐心理
2.3饮食卫生基础知识
—公共饮食行业特点
—公共饮食行业的卫生管理
—服务员个人卫生要求
—餐厅环境卫生要求
—预防食物中毒
—餐具洗涤和消毒卫生
2.4餐饮服务安全
—火灾防范与处理
—盗窃和意外事故防范与处理
2.5餐饮服务礼仪
—礼貌服务的基本要求
—服务接待礼节
—学会着装、卫生修饰要求
—学会正确的站立、行走、操作姿态
3、餐饮服务基本技能
任务
培训要点
3.1端托技巧
—了解托盘的种类及作用
—掌握轻托和重托方法
—学会端托行进步法
3.2餐巾折花
—了解餐巾作用与种类
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型种类与摆放
—餐巾折花图谱
3.3摆台服务
—了解中、西餐摆台的基本要求
4、酒水服务
任务
培训要点
4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点
—了解中国酒水的分类、特点
—了解外国酒水的分类、特点
—了解软饮料的分类、特点
—了解茶叶的分类、特点
4.2酒水服务的技巧与程序
—学会冰镇、温烫方法
—注意斟酒顺序
—掌握酒水服务操作要领
5、上菜及分菜
任务
培训要点
5.1了解菜品知识
—了解中国菜的特点
—了解西餐菜的主要特点
5.2上菜与分菜
—了解中西餐上菜的操作要领
—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤换餐用具
任务
培训要点
6.1中餐台面撤换餐用具
—学会撤换餐用具操作方法
—知道正确的收台工作步骤
6.2西餐台面撤换餐用具
—了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律
—了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求
7、餐饮服务基本程序
任务
培训要点
7.1掌握中、西餐接待服务
—了解零点服务特点
—掌握团体包餐服务要求
—了解咖啡厅服务程序
七、培训要求
1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。
2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。
3、突出现场培训，用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。
八、考试、考核
1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。
2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。
成为展览讲解员是一种充满挑战和乐趣的体验。作为一名展览讲解员，你将需要对展览的主题、内容和历史有充分的了解，并能够将这些知识清晰、生动地传达给参观者。这需要你具备良好的口头表达能力、交流技巧和演讲能力。
在成为展览讲解员的过程中，你将会有机会学习并深入了解展览的主题，扩展自己的知识面。同时，你还将会和各种各样的人打交道，包括参观者、同事和其他工作人员。这将让你拥有更加广泛的人际交往和沟通技巧。
成为展览讲解员还可以让你更好地理解参观者的需求和兴趣。你将会与各种各样的人交流，包括学生、老师、学者、游客和专业人士。这些经验将帮助你更好地理解参观者的需求，以便更好地满足他们的期望。
成为展览讲解员是一种非常有意义和有挑战性的体验。它可以让你在知识、人际交往和沟通等方面获得更多的经验和技能。同时，它也会让你感到自豪和满足，因为你能够为参观者提供一个有意义和愉快的参观体验。
今天关于“景区讲解员技能比赛规则”的讨论就到这里了。希望通过今天的讲解，您能对这个主题有更深入的理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。我将竭诚为您服务。